Data:4 novembre 2009

MB64

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"nulla da eccepire sul volo, ma Fiumicino è un disastro..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:31 ottobre 2009

costante

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:27 ottobre 2009

ivanzossi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:22 ottobre 2009

melancio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non cerano autobus per reggiungere l'aereo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: dalle 21:25 ora prevista per la partenza siamo partiti alle 22:20"

Data:15 ottobre 2009

Ale70

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Il servizio buono, purtroppo l'aereo ha tardato di un'ora la partenza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Siamo arrivati con un leggero ritardo, ma ci hanno accolto ugualmente"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:15 ottobre 2009

LucaRigato

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"sono arrivato con 10 minuti di ritardo alla chiusura del chek in. Quindi non ho trovato nessuno al banco. Ho sperato di risolvere il problema visto che poi l'aereo era in ritardo di 1 ora e 20. Alla fine ho comprato un biglietto alitalia venezia roma che è partito alle ore 14.00."

Data:12 ottobre 2009

mimma5

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:9 ottobre 2009

rosi85

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Sono molto delusa,

a causa del blocco alla porta di controllo non sono riuscita a fare l'imbarco ad orario ed ho perso il volo nonostante non fosse colpa mia. Il volo successivo era alle 21 pagando una penale di 52euro.

Sono stata una delle prime passeggiere a fare il check in alle 09.55.

Il personale dell'aeroporto non è stato per niente disponibile nè cortese.

Ovviamente infuriata sono andata via dall'aeroporto delusa che un aeroporto turistico come Venezia abbia un servizio così pessimo.

Ho volato da Firenze da Roma,da Pisa,da Catania con airone e windjet ed ho avuto sempre un servizio eccellente.

Ma è possibile che per partire in aereo avrei dovuto aspettare 11 ore in aeroporto????

E' assurdo che io abbia speso dei soldi e tempo inutilmente.

Sarà mia premura nei prossimi giorni informarmi se è possibile avere un rimborso in merito.

Rosi GIUFFRIDA"

Supplementi addizionali

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

"Check in: IL PERSONALE DI TERRA è TENUTO A DARE TUTTE LE SPIEGAZIONI E NON COME HA FATTO UNA VOSTRA DIPENDENTE FAR FINTA CHE IO FOSSI TRASPARENTE CONTINUANDO A PARLARE CON LA COLLEGA E NON RISPONDENDO ALLE MIE DOMANDE"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: POICHè AL GATE NON HO TROVATO NESSUNO NONOSTANTE IL VOLO NON FOSSE ANCORA PARTITO E L'IMBARCO ANCORA NON CHIUSO,UN DIPENDENTE DI UN'ALTRA COMPAGNIA AEREA HA PROVVEDUTO A RECUPERARE IL MIO BAGAGLIO CHE DAI CODICI NON RISULTAVA MIO.RICEVUTA LA VALIGIA MI è STATA RESTITUTITA DANNEGGIATA!!!"

Data:7 ottobre 2009

cpompei

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:6 ottobre 2009

Fiore10

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No