Data:6 novembre 2009

Lucyl

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

"L’aereo: Il volo di ritorno era in ritardo di 45 minuti in parte poi recuperati durante il volo. A bordo avrei voluto comperare un profumo ma ne erano sprovvisti."

Data:5 novembre 2009

ari1971

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto Motivo: Altro

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): banco di accettazione della compagnia

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 2

"Supplementi Commenti: All'andata ho dovuto pagare euro 49,00 perchè i due bagagli a mano pur avendo le misure indicate da Easy Jet non entravano nella sagoma di ferro e abbiamo dovuto imbarcarli e quindi pagare un sovraprezzo esagerato. Al ritorno invece ho aggiunto uno zainetto , ma al check-in ci hanno fatto imbarcare un bagaglio a mano perchè non potevamo portare 3 bagali a mano essendo solamente in due. Ho pagato quindi un supplemento di euro 22,00"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Tolleranza zero con noi, mentre altri passeggeri avevano anche più di un bagaglio a mano a testa e sono passati ugualmente senza pagare sovraprezzi o imbarcare bagali .Per alcuni passeggeri i bagagli a mano erano più ingombranti dei nostri e non sono stati fatti controllare se passavano o meno come misura.Secondo il mio parere le regole vanno rispettate e fatte seguire per tutti allo stesso modo..."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: sedili un pò troppo vicini"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:3 novembre 2009

Elisabetta65

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ho notato che la cordialita' del personale e' direttamente proporzionale al costo del biglietto. Inoltre trovo scorretto avvertire che la borsa a tracolla va inserita nel trolley al momento dell'imbarco in quanto ho visto due signore dover tornare al check in per imbarcare il bagaglio. Avvertire al momento del check in aiuterebbe a non perdere tempo al momento dell'imbarco e a non far arrabbiare le persone.
Ho trovato poi le procedure d'imbarco sclonclusionate , si e' creata una tal confusione che l'aereo e' partito con mezz'ora di ritardo. Faccio spesso voli transoceanici e l'imbarco di aerei piu' grandi viene fatto in modo piu' ordinato e rapido. Ma l'imbarco per gruppi con la gente che non sa leggere a che gruppo appartiene , la mancanza di spigazioni in lingua italiana, il bloccare le persone con bagaglio grande, far mettere un bagaglio dentro l'altro...insomma una confusione che causa ritardi e nervosismi. Questo va riferito soprattutto Da parigi a Venezia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il personale di terra dovrebbe avvertire ESPLICITAMENTE che un bagaglio significa che la borsa va messa nel trolley e non far passare i bagagli troppo grandi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: visto che si tratta di volo low cost i servizi sono in linea e le dotazioni pure"

Data:2 novembre 2009

betmet

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"2h di ritardo in partenza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Confusionario. Mettete un cartello cosi tutti sanno che prima imbarcano il gruppo a e poi il gruppo b."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:27 ottobre 2009

stefanie

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:26 ottobre 2009

Drindro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:16 ottobre 2009

cater86

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:6 ottobre 2009

Caterina41

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"L'andata e' stata perfetta, ma il ritorno terribile. Abbiamo avuto ben 2 ore di ritardo, e poi l'aereo ha transitato 10 minuti in pista prima del decollo. All'arrivo non c'erano i carrelli pronti quindi abbiamo aspettato altri 10 minuti. Totale, invece di arrivare alle 20.30 sono arrivata alle 23.10... una bella differenza visto che avevo un'altra ora di macchina. Peccato!"

Data:17 settembre 2009

SVIZZERA

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 settembre 2009

091049

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"più gradevole al ritorno (Parigi-Venezia) nonostante il notevole ritardo all'imbarco"

Check-in e imbarco

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: disguido a Parigi e confusione generale per 2 ore"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti