Data:10 maggio 2010

unknown

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: il volo è partito con 1 ora di ritardo e l'imbarco non è un luogo idoneo per fare attese. Non ci sono toilettes e nemmeno sedie a sufficienza per sedere in decimo dei passeggeri."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:18 aprile 2010

alesem

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"ritardo di due ore in andata per late arrival dell'apparecchio e di un'ora al ritorno per disorganizzazione all'imbarco"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: a parigi mi hanno consegnato la carta di imbarco con nome sbagliato, file interminabili ai controlli e al check in per carenza di personale e/o incapacità dello stesso"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: sedili stretti, troppi bagagli nelle cappelliere"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:4 febbraio 2010

jole

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:2 febbraio 2010

floridetti

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

2 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

"L’aereo: male ai ginocchi-1m80"

Data:28 gennaio 2010

Stefano50

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: La mancata assegnazione dei posti crea rallentamenti e problemi nella ricerca di posti contigui"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Disparità di consideraziione tra un bagaglio a mano ( trolley ) e uno zainetto più borsa considerati 2 e non accettati al momento dell'imbarco"

Data:22 gennaio 2010

Emilvianello

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:9 gennaio 2010

BIZZI

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"TUTTO BENE. L'UNICA COSA, NON CONDIVIDO LA POLITICA DELLA "NON" ASSEGNAZIONE DEI POSTI A SEDERE. GIA' AL CHECK-IN DOVREBEBRO VENIRE ASSEGANTI I POSTI, COSI' I COMPONENTI DELLE FAMIGLIE SI SI SIEDEREBBERO VICINI. IN QUESTO MODO, CI SAREBBE RESSA PRIMA DI SALIRE SULL'AEREO X I POSTI E, GLI ULTIMI NON SI RITROVANO A SEDIERSI UNO PRIMA E UNO DOPO."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: NON CONDIVIDO LA POLITICA DEL NON ASSEGANRE I POSTI A SEDERE."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:6 gennaio 2010

laura1985

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"MI PIACEREBE CHE LE HOSTESS PARLASSERO ANCHE IN ITALIANO E CHE PORTASSERO ALMENO UN BICCHIERE D ACQUA"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: IL MIORAGAZZO ALTO 1.90 NON CI STAVA NEANCHE SEDUTO E GLI è VENUTO UN CRAMPO ALLE GAMBE. TROPPO POCO SPAZIO X LE GAMBE E PER METTERE SOPRA I BAGAGLI A MANO"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: BUTTANO LE VALIGIE COME SPAZZATURA E LE DISTRUGGONO"

Data:1 gennaio 2010

chievoverona1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 22-26

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: In Italia non ho trovato vantaggi nell'effetuazione del check in on line"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:26 dicembre 2009

sarahbiasin1986

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Annullato causa "maltempo" nonostante sia a Venezia che a Parigi ci fosse il sole..."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 10-14

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: sul check-in non ho nulla da dire, anche se in realtà ci hanno fatto anche salire sull'aereo, nonostante sapessero sin dall'inizio che non saremmo mai decollati."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: devi fare le scene di tipo "Fantozzi" per accaparrarti due posti vicini. Una schifezza."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: ci hanno cancellato per due volte di seguito lo stesso volo. Hanno detto che ci rimborseranno. Staremo a vedere.... Nel frattempo ci hanno negato la possibilità di ricevere l'indennizo di € 250,00 che ci spetterebbe poichè il volo è stato cancellato."