Data:26 ottobre 2009

danto

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"il volo e' andato bene anche se a causa dello sciopero mi era stato rinviato nonostante il call center la mattina stessa mi aveva assicurato che non ci sarebbero stai problemi e che quindi il volo era confermato.Questo mi ha portato dei disagi."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: la mia valigia pesava 22,4 kg per poco non pagavo il supplemento, ma poi l'hostess si e' accorta che eravamo in due quindi il peso poteva essere di 40kg."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: sono arrivati in fretta"

Data:22 ottobre 2009

Mairta

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Pericoloso in quanto si ricoperti di bagagl fino al collo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Le hostess all'imbarco sono molto scortesi. Inoltre puoi avere un solo bagaglio a mano, neanche un sacchettino con un regalo puoi avere oltre al bagaglio. Questo lo fanno perché a tutti i costi vogliono metterti in difficoltà e costringerti così ad imbarcare un bagaglio pagandolo € 22. Truffatori!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Invece di arrivare al punto di imbarcare il bagaglio all'ultimo momento gratuitamente, perché non ci pensate prima? Intendo dire perché non includee nel prezzo l'imbarco di un bagaglio? Di sicuro non saremmo con i bagagli fino al collo, é normale che tutti preferiscano portare il bagaglio a mano invece di pagare € 11, perché non li abbiamo!!!"

Data:22 ottobre 2009

margerry

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Fanno aspettare troppo tempo all'imbarco di fiumicino"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 ottobre 2009

ninagan

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Problema principale il ritardo sull'orario di partenza: prevista alle 21, effettuata alle 23. Cosichè arrivata a fiumicino, visto l'orario ho dovuto prendere il taxi anzichè il treno per raggiungere la città ed il volo non è più stato un volo low cost"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Perchè dividire i passeggeri in 2 gruppi, A e B? E perchè non assegnare i posti in partenza?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:12 ottobre 2009

Noa863

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 ottobre 2009

12345

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"senza posti numerati, ritardo di circa un'ora, senza spazi nelle cappelliere per i bagagli a mano"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

"gestione dei bagagli: Il mio bagaglio è stato perso, ho pagato 44 euro per 2 trolley imbarcati (37 KG) e all'arrivo non si sa che fine hanno fatto"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Poca professionalità"

Data:11 ottobre 2009

ferrandes

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: mi hanno danneggiato la valigia"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:8 ottobre 2009

rosariofailla

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ottimo la compagnia ottima la tariffa ottimi gli orari"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

"L’aereo: ottimo aereo"

Data:5 ottobre 2009

marcofavetta

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non volero mai più con Easy Jet se devo andare in vacanza o week-end, in quanto è previsto il solo bagaglio a mano (mi pare 8 Kg) e niente bagaglio in stiva (intorno ai 20 Kg) come fanno invece moltissime altre compagnie. Nella fattispecie ho dovuto prenotare un altro volo su un'altra compagnia (altri soldi). Inoltre la motivazione messa per revocare il viaggio (mi sento male) sembra una presa in giro!!."

Data:4 ottobre 2009

Angiolino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5