Data:12 luglio 2010

kalimero

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"ritardo il volo di ritorno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: al ritorno nonostante l'aeromobile fosse in ritardo di 2,15 ore non volevano farmi ceck-in perchè oltre il tempo limite"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: aeromobile in ritardo invece di partire alle ore 20,00 è partito alle ore 22,15"

Data:11 luglio 2010

luciaz

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: sarebbe meglio assegnare il posto al check in."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:7 luglio 2010

lucian

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"solito ritardo di 1ora e 30 minuti del quale ci si scusa a parole per educazione forzata"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: hanno fatto finta di niente ormai è normalità"

Data:27 giugno 2010

IreneB

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Evitare i ritardi nella partenza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:17 giugno 2010

boxster

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"vergognoso 2.30 di ritardo spero ci sia la possibilita' di un rimborso ... e se si come posso fare"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

Data:14 giugno 2010

rosariamanica

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Il volo ha avuto più di un'ora di ritardo.
Il rientro a Malpensa è "vergognoso" per la complicata e lunga percorrenza che separa l'ingresso in aeroporto dal ritiro bagagli."

Data:14 giugno 2010

caterina84

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"volo pessimo un ora di ritardo mi avete fatto pure infilare la borsa dentro la valigia perchè dovevo avere un solo bagaglio a mana..mah. ero partita con alitalia all'andata nello stesso modo non mi hanno fatto problemi. mi sa che mai più questa compagnia!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Data:8 giugno 2010

slavkina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"i ritardi cronici,consequenze sono problematiche coi mezzi di trasporti dall'aeroporto fino alla meta da raggiungere,di notte a volte non disponibili.Costi troppo alti per pagamenti dei trasporti altrenativi.Costo delle valigie troppo alto,la cifra dellle spese non è giustificata.E alla fine pessimo servizio e trattamento dal personale di terra e anche a bordo,in quanto non comprendono dissaggi dei clienti e sono spesso arroganti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

"gestione dei bagagli: sono in causa con la compagnia dall'ultimo volo a barcellona,mai stata rimporsata delle spese per via della mancanza di"

Data:4 giugno 2010

theprincess

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:4 giugno 2010

simo68

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5