"Ormai il prezzo di easyjet è simile a quello di altre compagnie, ma il sedile è scomodissimo: devi volare sempre tenendo le braccia alzate, non puoi guardare il computer poichè gli spazi fra i sedili sono troppo stretti. Poi c'è quella sorta di sceneggiata ogni volta che si sale a bordo per il bagaglio. A volte il personale di terra è davvero antipatico perchè qualcuno ha una busta in mano oppure il bagaglio è di un centimetro più largo dello spazio consentito. Ma un po' di flessibilità è necessario. Credo che una busta con un regalino, una borsetta piccola con un laptop etc possono andare nel bagagliaio sopra il bagaglio a mano, senza alcun problema. Perché allora attaccare il passeggero di fronte a tutti perché ha una busta che non entra nel bagaglio oppure perché la sua valigia è di un centimetro più larga del previsto, magari per chiedere il pagamento di un bagaglio in più? per un centimetro? Per una pensierino portato ai bambini? questa è una ossessione per il passeggero, anche quando va a fare shopping. Un minimo di elasticità è necessario. I passeggeri devono essere elastici con la compagnia se dopo una lunga giornata il volo viene ritardato di quasi un'ora, mentre la compagnia è rigida per un mezzo centimetro di borsa in più? I passeggeri devono essere flessibili se il gate viene spostato di un piano ad un quarto d'ora dalla partenza, ma la compagnia non perdona?"
