Data:20 dicembre 2009

GeMa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: La sala per l'imbarco è chiusa prima della chiamata del volo.Perchè??"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:19 dicembre 2009

Mgavoni

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"disorganizzazione e maleducazione"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: imparate a lavorare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:15 dicembre 2009

rosedreams

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Trovo da carro bestiamo la mancata assegnazione del posto, compagnia low cost non significa fornire servizi pessimi, quando poi l aprocedura di assegnazione posto per la compagnia avrebbe un costo bassissimo, si tratta semplicemente di una manovra per fregare comunque altri soldi al cliente."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:15 dicembre 2009

dada77

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:14 dicembre 2009

Nava

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Se si indica un bagaglio un bagaglio deve essere e le dimensioni rispettate. C'è sempre casino"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: un pò approssimato"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:11 dicembre 2009

Cannavale

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"sono rimasta molto delusa di questo volo accoglienza da parte del personale a dir poco pessima,si decanta tanto la sicurezza ,ma non credo che tal volo abbia rispettato questa prerogativa ,posti non assegnati,bagagli trasportati durante il viaggio sulle gambe poiche i vani bagagli erano saturi,questo viaggio l'ho pagato e credo che il personale di volo debba mettere a proprio agio i clienti e non offendendoli per una mancanza di organizzazione del volo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: prima dell imbarco il personale di terra si e dimostrato molto offensivo e poco cordiale a causa del non chiarimento tra bagagli a mano e quelli da imbarcare.sottolineo di essere un soggetto disabile e di essermi trovata in estrema difficolta visto che effettuavo il viaggio da sola,l'inefficienza e stata estrema in tal senso."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: non pretendevo che fosse un transatlantico ero consapevole che fosse un volo low cost, ma non credevo che i posti fossero cosi ravvicinati ma soprattutto senza assegnazione nominativa ,mi pongo una domanda :malauguratamente una sciagura come sarebbe stato possibile l'identificazione dei clienti a bordo???"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: come se non bastasse dopo il pessimo volo mi ritrovo un bagaglio quasi distrutto fodera tagliata cerniere rotte lucchetto sparito e rotelle distrutte visto che ho effettuato tal viaggio per mitivi seri ho dovuto accollarmi anche la spesa di comprare un'altra valigia,vistoche la prassi per il rimborso e a dir poco ridicola e preclude che la persona debba avere del tempo per eseguire la procedura dalla compagnia richiesta e non vedo perche debba accollarmi degli incarichi provocati da un loro disservizio.credo che qualora dovessi rivolgermi a Voi Edreams pregherei di non assegnarmi un volo con codesta compagnia EasyJet e ne tantomeno la consiglierei"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: riepilogando:
1. Soggetto disabile in difficoltà
2. Assistenza di volo pessimo
3.Sicurezza sul volo assente
4. Arroganza e prepotenza delle hostess di volo e di terra
5.Viaggio senza sistemazione adeguata del bagaglio a mano
6.Bagaglio danneggiato
7.Spese per ripristino bagaglio
conclusione: non credo siano pochi e da sottovalutare gli inconvienenti elencati!"

Data:10 dicembre 2009

mariotisi

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

Data:8 dicembre 2009

nicola71

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

Pasti (€): 4-6

Bibite (€): 2-4

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:8 dicembre 2009

Alessio86

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 dicembre 2009

raffaelesellini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: servizio a pagamento"