Data:5 marzo 2010

vinaut

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

Data:3 marzo 2010

Carlisa8691

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Arrivo a Milano con 1 ora di ritardo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ore una di ritardo sulla partenza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Offerto niente da bere e mangiare, qualcosa da bere solo a pagamento. Lufthansa offre da bere, spuntino + quotidiani. I messaggi di bordo sono annunciati in modo poco chiaro, frettolosamente farfugliati. Vanno molto meglio i colleghi tedeschi della Lufthansa."

Data:27 febbraio 2010

RAISSAIVAN

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"la cosa peincipale la partenza in orario, ed è stata fatta."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: check-in on line, ottima cosa."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:26 febbraio 2010

sasy3090

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: poche informazioni alla prenotazione sul prezzo dell'imbarco dl bagaglio da stiva"

Data:22 febbraio 2010

MassimoB

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Partito con un ora e trenta minuti di ritardo! Cosa altro commentare o ricordare se non una ulteriore ressa all'imbarco per la assoluta incapacità del personale a gestire la situazione. Domenticavo: il costo del volo non era neanche di gran lunga inferiore (di pochi euro) a quello pagato per il ritorno con altra compagnia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:17 febbraio 2010

Escaltro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Pochi addetti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:17 febbraio 2010

stefano67

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ritardi a non finire causa bagagli di poco difformi dalla norma ! Gli aerei hanno sempre portato non meno di mezz'ora di ritardo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Le poltrone sono talmente ravvicinate che anche un NON GIGANTE (1,78 di h) come me sta malissimo seppur per solo un'ora e mezza."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: La cosa più scandalosa è avvenuta la prima volta che ho dovuto cambiare il volo della sig.ra Romano anticipando la partenza di tre giorni pagando 30 euro e già mi sembra una follia ma quando ho dovuto anticipare il ritorno di sole 24 ore ne ho pagate addiritture altre 99. Mi sembra veramente di essere preso in giro ... se per Voi un low cost deve arrivarmi a costare 207 euro complessive su una tratta Milano Malpensa - Napoli ... beh ... non ho altro da aggiunegere."

Data:17 febbraio 2010

aprear

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non sufficiente disponibilità bagaglio a mano"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:16 febbraio 2010

GiovanniGigantini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: oltre due ore"

Data:16 febbraio 2010

Danychip

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Ho pagato il volo ben 161 euro e non ho avuto la possibilità di prenotare il posto che volevo durante il check-in online ed avrei dovuto pagare per avere qualcosa da bere. Lo stesso giorno ho preso un volo AirOne, pagato 73 euro (meno della metà del vostro) ed ho riservato il posto che volevo con il check-in online e mi hanno offerto da bere gratuitamente"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Il check-in online è ok. Attenzione che la conferma dell'acquisto del biglietto aereo l'ho avuta in lingua spagnola e non in inglese o italiano. L'imbarco è lo stesso di un volo Ryan Air: tutti a spingere per accaparrarsi il posto migliore. Per quello che ho speso mi sarei aspettato un servizio migliore"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5