Data:5 giugno 2010

Aratorn

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Preferirei avere il posto già assegnato"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:4 giugno 2010

rossuor

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"mantenere l'abitudine ad assegnare i posti. Offrire almeno l'acqua gratis"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:4 giugno 2010

ERLCRNC

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:2 giugno 2010

clubnapolidoc

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"sempre ritardi e prezzi per bagagli alti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 giugno 2010

patri54

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"sarà la personale sfortuna ma anche questa volta 30 minuti di ritardo su un'ora di volo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non assegnare i posti sull'aereo crea una gran confusione al gate"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

"gestione dei bagagli: le disposizioni sui bagagli pubblicizzate in areoporto(1 bagaglio a mano con peso non superiore a 5 kg) sono state disattese da buona parte dei viaggiatori"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Nella prenotazione del volo non ho inserito il bagaglio di stiva, per evitare di pagare il doppio (da 11 a 22 euro) in areoporto, ho dovuto effettuare almeno 5 telefonate al numero a pagamento di Easy jet"

Data:2 giugno 2010

rosycap

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 6-8

Accettazione bagagli (€): 8-10

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:1 giugno 2010

tarrimimmo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:31 maggio 2010

robeloco

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Volo in partenza alle 19.20. Arrivato a Napoli alle ore 19.30 e partenza alle ore 20.00 circa. Ma la compagnia non è nuova a questi disguidi, avendo già volato altre volte con EasyJet."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Non si capisce a cosa serve lo speedy boarding. In teoria ad evitare la coda al ceck-in e scegliere i posti migliori. In realtà a nulla. Imbarco avvenuto con tutti gli altri passeggeri e tutti in attesa sullo stesso autobus, che tra l'altro, è servito per percorrere cinque metri. Infatti molti passeggeri sono andati a piedi all'aeromobile impiegando meno tempo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:31 maggio 2010

chiccapesca

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"è partito con1 ora di ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: abbiamo dovuto fare la coda, durata 1 ora, perchè i check in per diversi voli si facevano tutti insieme. sarebbe stato meglio dividerli"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:27 maggio 2010

metacarpo

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"In ritardo già dalla mattina...non è il massimo..."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5