Data:28 maggio 2010

carmelolarosa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: troppo caotico,sarebbe stato grati farlo online"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:26 maggio 2010

frank12

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:12 maggio 2010

aner

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ottimo la precedenza alle famiglie con bambini"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Trovo assurdo che vengano concessi bagagli a mano assolutamente non regolari (non ci sn stati controlli relativamente a qs nè all'andata nè al ritorno!): i bagagli non ci stavano con conseguenti ritardi per mettere il bagaglio nella stiva e discussioni passeggeri/steward"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:28 aprile 2010

marifrancy

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:15 aprile 2010

elicotteri

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"nessuno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: dare precedenza in modo diverso"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:16 febbraio 2010

MassimilianoToscano

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non mi hanno fatto volare nonostante le mie spiegazioni del perchè del ritardo di 5 minuti al check-in"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

"Check in: la compagnia non invia biglietto con indicazioni di imbarco e terminal di partenza, con conseguenza di arrivare al terminal 2 dopo una ricerca presso altri terminal, con la conseguenza di arrivare al terminal 2, 35 minuti prima del volo, non mi fanno inbarcare perchè in ritardo di 5 minuti, conseguenza perdita del volo, nolo auto per viaggio urgente di rientro.
Alitalia molto organizzata e impeccabile come al solito."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: la compagnia non invia biglietto con indicazioni di imbarco e terminal di partenza, con conseguenza di arrivare al terminal 2 dopo una ricerca presso altri terminal, con la conseguenza di arrivare al terminal 2, 35 minuti prima del volo, non mi fanno inbarcare perchè in ritardo di 5 minuti, conseguenza perdita del volo, nolo auto per viaggio urgente di rientro.
Alitalia molto organizzata e impeccabile come al solito."

Data:7 febbraio 2010

rocman

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Probblemi con la hostess del check-in, ci ha dato dell'ignorante ad alta voce per la mancanza del documento di identità del bambino di 9 anni, e dopo aver ammesso il nostro (non voluto) errore, ed avergli detto che come all'andata avremmo fatto l'autocertificazione, ha continuato (sempre ad alta voce e violando la nostra privacy) a dirci ke lei il documento al bambino lo ha fatto dopo 1 mese dalla nascita... (personale isterico da non mettere al check-in)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Ritardo nella partenza di 4 ore, dovuto alla neve, ma vero disagio.."

Data:4 gennaio 2010

giulynicosia

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"nessun problema"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: nessun problema"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: nessun problema"

Data:5 dicembre 2009

proberti

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"All'arrivo ci è stato l'assalto alle cappelliere da parte dei passeggeri. E' pazzesco, sono stato colpito alla testa da un oggetto fatto cadere dalla cappelliera incautamente da un passeggero frettoloso."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:1 dicembre 2009

damiano59

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5