Data:20 ottobre 2009

matedeschi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Tutto ok sia all'andata che al ritorno a parte un po' di ritardo in partenza sul volo di andata indipendente dalla compagnia."

Check-in e imbarco

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Abbiamo eseguito il check-in online."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Comunque buono nonostante il pochissimo spazio tra i sedili, che comunque su una rotta corta non influisce più di tanto."

Data:15 ottobre 2009

abby

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:12 ottobre 2009

Villa

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"All'andata a Malpensa ritardo di 2 ore perchè 1) non c'era un equipaggio disponibile. 2) Trovato l'equipaggio hanno perso un passeggero. ritorno ottimo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Un pasticcio a Malpensa per quanto detto; ottimo a Praha"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: mi sembrava in ordine"

Data:21 settembre 2009

gianfranco81

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Supplementi addizionali

Check in motivo (€): banco di accettazione della compagnia

Accettazione bagagli (€): 0-2

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: HO TROVATO ESAGERATO PAGARE 44,00 € PER UN BAGAGLIO IN STIVA.
DA QUESTO PUNTO DI VISTA SONO MOLTO DELUSO."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: IL COSTO DEL BAGAGLIO (44,00 €) E' RITENUTO DA ME ECCESSIVO."

Data:28 agosto 2009

GATTAKA

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:23 agosto 2009

DanieleT

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"A differenza che in passato non vengono assegnati i posti fissi. Al ritorno abbiamo dovuto viaggiare separati!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: All'aeroporto di Malpensa, nonostante siamo arrivati all'orario previsto per il check-in, non avremmo MAI potuto imbarcarci facendo la coda regolarmente. C'erano solo tre banchi check-in e almeno 200 persone in coda, tutte Easyjet ma per tre o quatto voli diversi. Ci siamo imbarcati solo grazie alla cortesia degli assistenti che (giustamente) a un certo punto ci hanno fatto "saltare" la coda. Meglio all'aeroporto di Praga."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Almeno un biscotto o un bicchiere d'acqua potrebbero offrirlo. Comunque, viaggiato bene."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Efficace."

Data:8 agosto 2009

Giulia81

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:2 agosto 2009

Natalia

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Le dimensioni massime del bagaglio a mano permesse dalla compagnia Easyjet non corrispondono allo standard internazionale stabilito da IATA per il bagaglio a mano (un trolley per il bordo che si trova abitualmente in vendita non entra nella sagoma-misuratore presso il banco del check-in). Una situazione veramente inaccettabile, pur considerando il basso costo dei biglietti.
Vorrei che i nostri commenti non cadessero a vuoto, come succede il più delle volte per simili questionari. Questa situazione imbarazzante VA RISOLTA, una volta per sempre, per una maggior comodità dei passeggeri di tutti i Paesi e per aumentare la popolarità della compagnia sul mercato internazionale. In fin dei conti, si tratta di pochi centimetri di differenza con lo standard internazionale che creano troppe storie…
Non è certo in questo modo che si deve guadagnare il profitto e il buon nome della compagnia."

Data:23 luglio 2009

pizza

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:20 luglio 2009

beppeddis

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 22-26

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No