Data:4 ottobre 2014

Entium

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: mi pare inappropriato il pagamento online per il check-in visto che la prenotazione era stata fatta con Voi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:15 settembre 2014

ferdinandoge

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"ho pagato EU.35,00 per un bagalio superiore a 2 cm. previsti in piu' mia moglie ha dovuto mettere la borsa in valigia. altri passavano con bagagli simili al mio"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:11 settembre 2014

mariaconcettas

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

"Check in: basta con il bagaglio unico"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:28 agosto 2014

Gaetano76

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Proporre nuovi pacchetti volo A/R Mxp Palermo a costi abbordabili"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:27 luglio 2014

aladys

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Volo troppo caro se si considera che non si offre ai passeggeri nemmeno un bicchiere d'acqua!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

"gestione dei bagagli: Mi è stato fatto imbarcare un bagaglio a mano che poteva essere benissimo collocato sotto il sedile di fronte al mio. Pertanto, di gran fretta, ho dovuto concentrare nella mia borsa, per fortuna non piccolissima, un mare di cose, anche piuttosto pesanti, mentre mi sono stati fatti imbarcare medicine, liquidi, gel e quant'altro, col risultato che , a causa dell'estremo "garbo" con cui vengono maneggiati i bagagli, l'olio per capelli contenuto in un'apposita boccetta si è riversato all'interno del bagaglio, danneggiando un paio di indumenti."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Nella fila accanto alla mia, due bambini hanno fatto un baccano infernale per una buona mezzora, ed alla richiesta di provare a farli star tranquilli, fatta alle rispettive madri da me e da un'altra signora, una hostess ha maleducatamente preso le difese dei bambini, dando ad intendere che le nostre pretese erano esagerate e che i bambini avevano il diritto di NON annoiarsi durante il volo (rompendo, pertanto, le scatole a chi il volo lo paga, a differenza dei genitori che per i suddetti bambini non hanno certamente dovuto pagare niente!"

Data:17 luglio 2014

paolacostantini

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"nessuno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: nessuno"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

"L’aereo: nessuno"

Data:8 luglio 2014

Ilfranco

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"File interminabili. Prezzo standard. Non particolarmente competitivo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: File interminabili. Usato i'imbarco veloce altrimenti si perde il volo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Fila interminabile"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Attraversato a piedi l'aereo porto con corridoi afosi e privi di aria condizionata. Serve bus."

Data:4 luglio 2014

Luigi81

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Tempi di attesa eccessivi a Malpensa per imbarco bagagli (1ora di coda)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Un maggior numero di sportelli per l'imbarco bagagli ridurrebbe le code"

Data:25 giugno 2014

Vikrag

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Dopo un'ora di ritardo ci hanno imbarcati e fatto perdere un'altra ora seduti in aereo per cambiare l'equipaggio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

Data:4 giugno 2014

unsatisfied

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Pessimo perche' volo annullato a causa di concomitanza di scioperi in un w.e. in cui con il ponte del 2 giugno sarebbe stato auspicabile non averne. Del resto se per protestare bisogna creare necessariamente un disagio agli utenti che ben poco possono fare per cambiare il sistema … continuiamo pure così'. Altro disservizio: call center easyjet, aperto solo fino alle 20, almeno 15-20 minuti di attesa per parlare con un operatore e il tutto al costo di 0.12 euro al minuto. Pessimo servizio clienti."