Data:23 gennaio 2010

mariaelenaor

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"pessimo!!! non voleremo più con easyjet neanche gratis.il volo andata è stato cancellato dopo 2 ore di attesa in apt,dopo essere stati imbarcati e aver atteso mezz'ora sull'aereo.. abbiamo cambiato meta scegliendo un volo su barcellona dato che ci hanno garantito che sul rientro non avremmo avuto problemi dato che c'erano impedimenti oltre madrid.l'indomani invece scopriamo al momento del checkin che il volo non ci sarebbe stato perchè... mhà..non si sa!e dato che era una riprogrammazione e non una cancellazione non avevamo diritto nemmeno al rimborso dell'hotel!!!!!pessimo l'atteggiamento anche del personale gelido che non sa mai come giustificarsi , se ne lava le mani semplicemente--"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: ho effettuato un check-in on-line, imbarco pessimo ci hanno fatto attendere dando vaghe e incoerenti motivazioni, ci hanno controllato i biglietti facendoci passare dalle transenne e poi ci hanno lasciato mezz'ora in piedi ad attendere che si sgelassero le scalinate di accesso all'aereo , ci hanno infine imbarcato, fatto allacciare le cinture ecc e poi ci hanno comunicato la cancellazione... ma non era più semplice farci attendere in apt e poi comunicarci lì la cancellazione???ci avrebbe irritato molto mene!!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: ho avuto due inconvenienti decisamente gravi, la cancellazione dell'andata (con conseguente perdita di una intera giornata di vacanza e obbligo a cambiare meta, dovendoci adattare a visitare un luogo per noi di minore interesse)e la riprogrammazione del rientro che ci è costata tempo, denaro (hotel e trasporti in apt, non avrebbero potuto almeno avvisarci in apt) e cosa molto più grave un RICHIAMO SCRITTO DA PARTE DELLA MIA AZIENDA PERCHE' L'INDOMANI NON MI SONO potuta presentare AL LAVORO .Tutti i benefici della breve vacanza sono stati vani assorbiti dai disagi creati da easyjet.Inutile aggiungere che faremo reclamo."

Data:21 gennaio 2010

IlaFil

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Ritardo di 40min all'andata e di 1he30min al ritorno trascorsi sul veivolo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: ritardo sia all'andata che al ritorno"

Data:16 gennaio 2010

vincen98

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"troppo ritardo e senza spiegazioni"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:14 gennaio 2010

Soron

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 gennaio 2010

terzodan

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:8 gennaio 2010

serg

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: a Madrid cambiato 3 volte il gate"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:7 gennaio 2010

crisbss

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:25 dicembre 2009

silviapare

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Assurda la politica di EasyJet di ammettere solo un bagaglio a mano e neppure una borsa a tracolla che potrebbe andare tranquillamente sotto il sedile"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Due ore di ritardo per mancanza del personale addetto all'imbarco"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:10 dicembre 2009

vuccina

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ho dovuto pagare 22 € x ogni bagaglio imbarcato"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:9 dicembre 2009

iattagne

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"è indecente che con un ritardo di due ore e mezza succedano le seguenti cose:
1) non sia previsto un rimborso a parte l'assicurazione che prevede un risarcimento dalla terza ora di ritardo.. 2.30 sono tante comunque
2) le hostess easy jet siano delle maleducate e si mettano a litigare coi passeggeri innervositi
3) che chiamino l'imbarco facendo alzare tutti (compresi vecchi e bambini) dai sedili della sala d'attesa in areoporto (madrid) per poi lasciare la gente in piedi per 2 ore esatte (hanno chiamatol'imbarco e l'aereo non era ancora atterrato).
4) dicano che pretendono una fila per uno (uno dietrol'altro) quando la fila era comunque ordinata dietro i nastri di attesa, viceversa non avrebbero imbarcato.
5) controllino le dimensioni dei bagagli al gate dopo due ore e mezza di ritardo invece che al check in.
6) non abbiamo nulla damangiare sull areo perchè (non glie l hanno portato!!!!) in un volo che doveva partire alle 8 di sera ed è partito alle 22.30"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo