Data:26 gennaio 2010

muscettistefania49

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"sulla linea italiana mettere almeno quacuno che capisca e possa rispondere in italiano"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: anche qùì tutte la istruzioni date solo in inglese e nessun avviso dei ritardi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: nessuno"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Imparzialità tra italiani e inglesi davanti a me un inglese ha potuto portare 2 bagagli a mano io ho dovuto spedire il beauty pagando 22 euro perchè avavo il computer!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: non si possono spedire 2 valigie una ho pagato 150 euro per porarla a casa dopo 3 mesi in inghilterra è dura ridurre il bagaglio.mi costava di meno fare un altro viaggio per prenderla.ps anche il personale dell'aereo poco disponibile e poco professionale."

Data:26 gennaio 2010

Laura80

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Fatto check in on line! Si risparmia molto tempo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:26 gennaio 2010

Liviapirola

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:21 gennaio 2010

ste77

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"partito con quasi tre ore di ritardo, ci ha costretto a dormire in aeroporto perche non c'erano piu metro da victoriae prendendo taxi avremmo speso troppo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:12 gennaio 2010

GIANLUCAGIRONI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"IL VOLO E' STATO CANCELLATO ASPETTO
IL RIMBORSO"

Data:11 gennaio 2010

Zylvia

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 gennaio 2010

paoloredio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Cancellato il volo di ritorno,1h40min di ritardo sul primo volo. Da Londra Gatwick spostati a Luton (23£ a testa di treno in piu...). Ma il 7 alle 13 si poteva volare.Squarci di sereno.Troppi voli cancellati.Molte altre compagnie volavano.Al massimo con ritardi.Avete esagerato."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: Hostess disinformata sul volo delle 21:20 da Malpensa e incapace di trovare la pagina delle prenotazioni ("il volo di stasera non c'è", "la sua prenotazione non esiste")"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Cancellato il volo di ritorno,1h40min di ritardo sul primo volo. Da Londra Gatwick spostati a Luton (23£ a testa di treno in piu...). Ma il 7 alle 13 si poteva volare.Squarci di sereno.Troppi voli cancellati.Molte altre compagnie volavano.Al massimo con ritardi.Avete esagerato."

Data:9 gennaio 2010

manu23

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Easy Jet ha cancellato per 2 volte il mio volo, una volta per mal tempo un'altra per motivi sconosciuti. Sono stati sempre molto vaghi, non hanno dato spiegazioni e molto maleducati quando si chiedeva un chiarimento o per lo meno cosa potevamo fare dopo giorni di attesa in aereoporto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Code lunghissime e 3 sprtelli aperti su una decina"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: un normale aereo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: ma non solo: perdita delle coincidenze, trasferimenti e notti in albergo a carico del'easyjet non pagate. Voli cancellati senza spiegazione, con la soluzione "riprenotare da soli un altro volo", i problemi li abbiamo risolti da soli."

Data:7 gennaio 2010

Svitlana

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:4 gennaio 2010

AnnaGaravaglia

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Volo in ritardo (30 minuti), ritardi generalizzati dovuti a code lunghissime al check-in (50 minuti!!!!)."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 6-8

Accettazione bagagli (€): 8-10

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Code interminabili (50 minuti!!!) al check-in, pochissimi banchi aperti, gestione caotica del check-in con persone che si intrufolavano continuamente ai primi posti della fila per imbarco imminente, gestione inaccettabile della chiusura del banco: il banco in cui ero in fila ha chiuso poco prima del mio turno, la mia posizione prioritaria non è stata rispettata e ho dovuto intrufolarmi nella fila a fianco."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Gestione del check-in davvero poco professionale."