Data:11 novembre 2009

mikdesign

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Discordanza sul numero dei passeggeri a terra rispetto a quelli poi imbarcati = ritardo di 30 minuti."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:11 novembre 2009

DANYF

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Mi dispiace dire, che non sono per niente soddisfatta del mio viaggio con easy jet e non penso che mai ripartirò con questa compagnia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: male organiazzati/ personale incompetente e poco disponibile"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: scomodo poco organizzato"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Nessuno ci ha detto che la borsetta da donna sarebbe stata considerata un bagaglio, ci siamo ritrovati all'ultmio momento con questo problema da risolvere.La gentile sig.ra del check in, ci ha addirittura cancellato il volo, ma alla fine siamo riusciti a partire racchiudendo il bagaglio a mano in un sacchetto dell'imbondizia!?!?!? VERGOGNOSO!! DISAGIATI FINO ALL'ULTIMO e non eravamo le uniche ad esserci ritrovate in questa situazione!!"

Data:7 novembre 2009

sergiolonghi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"All'arivo a roma, siamo stati 30minuti sull'aereo in attesa degli autobus"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:2 novembre 2009

teo84

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 14-18

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: hostess troppo severe, con alcuni, nella definizione del limite del bagaglio a mano"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 novembre 2009

joanna752

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

"bambini: dovrebbe funzionare cosi, che se uno compre il biglietto per il bambino dovrebbe avere la precedenza non solo i bambini inferiori a 5 anni"

Data:30 ottobre 2009

mauri71

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: potrebbe essere più veloce"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:26 ottobre 2009

giannig

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Ho dovuto consolidare il contenuto della borsa con pc e documenti, dentro il trolley, per portare un unico collo a mano in cabina.
E' evidente che non si tratta tanto di ragioni di sicurezza, quanto di politiche commerciali.
Ovviamente, al di là delle scene patetiche di chi indossa due paia di pantaloni ... per poi toglierseli appena dopo il metal detector, resta l'idea di un fastidio imposto ai viaggiatori (di fatto solo da voi) per poter incassare la fee supplementere del bagaglio nella stiva. Tanto più che, in cabina, meglio avere i due colli separati che un unico più voluminoso consolidato; il trolley nella cappelliera e la borsa a mano sotto il sedile: sia per meglio stivare i due, sia per consentire un più agevole accesso ai materiali della borsa, per chi volesse lavorare."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Accessibilità con shuttle al terminal 2 da terminal 1 MPX richiede parecchio tempo (attesa inclusa).
L'area d'imbarco non è sufficientemente spaziosa, non ha sedili abbastanza.
Le procedure d'imbarco sono tali che si formano enormi code di gente in piedi; è chiaro che ciò è anche dovuto al comportamento dei passeggeri, ma si potrebbe trovare un sistema per regolarlo meglio?
L'imbarcoè proceduto con ritardo, ovviamente senza nessun avviso di alcun tipo. E, intanto, tutti in piedi in coda ad aspettare.
Tutto il tempo e la fatica nell'area di imbarco sono sprecati. E' piuttosto disagevole lavorare, in quelle condizioni. Probabilmente, può andare bene per chi si sposta per motivi di turismo, ma per chi si sposta per lavoro, molto meno."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:25 ottobre 2009

saseven

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: TROPPO RESTRITTIVI E RIGIDI PER QUANTO ATTIENE IL BAGAGLIO A MANO. PER ALITALIA ERA TRANQUILLAMENTE A MANO ( 52X45X20)...PER EASY-JET NO, ANCHE SE C'ERA SPAZIO IN CABIANA..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: adeguare le misure dei bagagli a mano a quelle delle altre compagnie."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: mancanza di elasticità sulle misure"

Data:22 ottobre 2009

leta

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: imbarcare i bagagli"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:20 ottobre 2009

mick2110

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo