Data:1 dicembre 2009

Cereghetti

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:29 novembre 2009

Mocchi28

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Più attenzione alle norme di sicurezza e alle necessità della clientela!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: - Check-in: Sarebbe necessario accertarsi già in fase di check-in per l'unico bagaglio a mano. Eccedenze di bagaglio dovrebbero essere imbarcate già in questa fase.. per evitare spiacevoli episodi all'imbarco.

- Imbarco: non ha senso aprire l'imbarco per poi far attendere i clienti nel corridoio che precede l'ingresso sull'aereo, per più di un quarto d'ora."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Personale di bordo dovrebbe essere cortese e competente."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Ritardo nella consegna dovuto ad uno sciopero."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Ho rischiato di dover rifare il check-in per imbarcare il bagaglio a mano (borsa del pc)."

Data:25 novembre 2009

delucagiulia

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Quattro ore di ritardo.
Nessuno ci ha nemmeno offerto un bicchiere d'acqua."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Ripeto, 4 ore di ritardo. E nemmeno una scusa"

Data:25 novembre 2009

mavi

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"è possibile aspettare il doppio della durata del viaggio? peggio che le ferrovie ... ed è tutto dire ..."

Check-in e imbarco

Accesso all’aereo: A piedi

Data:23 novembre 2009

cavasino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:21 novembre 2009

Laura23

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:17 novembre 2009

MAXGRC

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"gli ultimi tre voli easy get sono non hanno rispettato gli orari di decollo previsti causanod non pochi ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: eliminare la differenziazione in classi d'imbarco non serve a nulla"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:16 novembre 2009

boris79

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"l'imbarco è cominciato all'ora di decollo.
Arrivati a Roma siamo rimasti in attesa da soli per 20 minuti che aprissero la porta scorrevole d'ingresso all'aeroporto. vergognoso."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:16 novembre 2009

MILLEFANTI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"TUTTO REGOLARE"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: RAPIDI"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:13 novembre 2009

DZ78

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Arrivato al ceck in con 50 min di anticipo sulla partenza, il volo veniva chiuso in anticipo di 10min. c'era solo un operatore che non ha fatto nessun avviso, così io e altri passeggeri abbiamo dovuto farci tutta la file per scoprire il fatto. Andato in biglietteria (nuova fila e 30min persi) si scopriva che il volo successivo è stato cancellato. Cosi' corrri a prendere alitalia e spendi 130€ per tornare a casa ben 5 ore dopo..."