Data:25 novembre 2010

Maria Rosa Perri

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Questa compagnia dovrebbe chiudere battenti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: La loro prima caratteristica è la scortesia"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Abbiamo cambiato due aerei, quindi siamo arrivati un'ora e mezza in ritardo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Avevo il volo alle 7:20, il primo Malpensa express arriva alle 6:40. Al check-in sono giunta alle 6:45, quindi mi hanno negato l'accesso e mi hanno costretta ad aspettare il volo successivo che partiva alle 17:45.
In realtà sono partita alle 19:45 e arrivata a Catania, dopo un terribile volo, alle 21:15.
Non volerò mai più con easy-jet, voglio il totale fallimento di questa compagnia.
L'unica nota positiva fu il personale a bordo."

Data:9 ottobre 2014

annicaa

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Ritardo"

Data:7 ottobre 2014

santorey

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:22 settembre 2014

gigialb

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"aereo in ritardo code sulle scale del corridoi di ingresso tutti accalcati senza nessun motivo per 40 minuti, disorganizzazione massima"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

"Check in: durante inbarco file senza motivo, fanno entrare in corridoio di salita aereo e bisogna attendere perchè non vi è bus che porta ad aereo. disorganizzazione max"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: far attendere bambini sulle scale è da idioti"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:20 settembre 2014

genni79

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

"gestione dei bagagli: Mi hanno fatto pagare 2 kg 26€"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:18 settembre 2014

carpmau

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:18 settembre 2014

Criss66

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"il posto è troppo stretto!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: code inutili per prevaricazioni gente poco educata"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: rinnovo tapezzerie"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: non si apriva la cappelliera per il troppo freddo necessitavo di un giubbotto e non riuscivo ad aprirla i
ragazzi non sono stati presenti per tutto il volo!!!!"

Data:11 settembre 2014

ammirati

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"vorrei che il pagamento fosse univoco con tutte le forme di pagamento"

Check-in e imbarco

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:11 settembre 2014

Saiberdoc49

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Negativo aver messo in stiva un nostro bagaglio a mano dicendo che non c'era più posto nelle cappelliere,avendo poi verificato la non verità di tale affermazione."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:10 settembre 2014

Renatosbk

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Il volo di ritorno Catania Milano e' stato un incubo e non si è arrivati per poco a far succedere qualcosa che ne avrebbero parlato i Tg
Assurdo che arriviamo in aereo porto e ci viene detto che ci offrono prima 200 euro poi 250 per rinunciare al volo e partire fra tre giorni ,perché un volo da 210 posti era diventato da 180 per cambio aereo .
Caos totale e grande errore della compagnia che hanno mandato tutti all'imbarco .prima dicendo che le ultime sei file non partivano e poi che davano precedenza a chi aveva imbarcato i bagagli ,tutto questo con grande confusione e le notizie che arrivavano col passaparola.
Dopo un ritardo di circa un ora e mezza si riusciva partire e purtroppo circa 30 persone sono rimaste li non sapendo quando sarebbero partiti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

"Check in: Pessimo come detto in precedenza"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Che dire che è arrivato un aereo da 180 posti"