Data:5 febbraio 2014

perticone

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: I bagagli a mano che non stavano più a bordo , sono stati imbarcati in stiva senza compilazione del tagliandino applicato ad essi ( nome ,cognome , via, ecc) un passeggero ha preso il mio bagaglio senza accorgersi."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: Il tagliandino applicato ad esso non era completo ( nome, cognome,ecc) un passeggero ha preso il mio bagaglio a mano che era simile al suo ed ho dovuto cercarlo da solo in quanto al banco mi hanno detto che era impossibile trovare un passeggero anche avendo il suo bagaglio a mano , in quanto il tagliandino su di esso non era nominativo ( o collegato al biglietto)"

Data:25 gennaio 2014

Donato Dario

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Anche se la durata è breve i sedili sono veramente scomodi.....se il volo durasse poco di più ...per esempio 2 ore e 30 sarebbe una tartura"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:6 gennaio 2014

Jolly28

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: Difficoltoso l'acquisto successivo del bagaglio da stiva e troppo intransigenti per il bagaglio a mano ...ho dovuto mettere assolutamente la borsa nel trolley... In aereo le borse non danno alcun fastidio posizionate sotto i sedili!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 dicembre 2013

sebastiano russo

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

"Check in: Supplemento bagaglio con trolley e valigetta 24 ore. assurdo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:17 dicembre 2013

Faisel

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"È impensabile che con un aereo semi vuoto bisogna pagare il sovraprezzo di una valigia da stiva, se poi si aggiunge il fatto che eravamo in due a viaggiare senza alcun bagaglio a mano......... Non penso che voleró nuovamente con questa Compagnia."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 10-14

Scelta del posto (€): 0-2

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check In (€): 0-2

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 0-2

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

"Check in: Troppe file e poco personale, quel poco neanche gentile."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

Data:16 dicembre 2013

Attenzione1234

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Molti altri passeggeri hanno avuto lo stesso inconveniente: ho dovuto aprire il bagaglio a mano al momento dell'imbarco per mettere una
piccolissima borsa con i miei documenti e effetti personali nella valigia.
Salita a bordo ho dovuto lasciare la valigia in un bagagliaio molto distante dal mio posto. Non poter tenere con se' nemmeno una piccola borsa con documenti e qualche piccolo comfort crea disagio, soprattutto alle donne. Faccio notare che il problema non e' lo spazio a bordo in quanto sono concessi, oltre al bagaglio a mano, enormi shoppping bag contenenti gli acquisti in aeroporto.
In questo senso la gestione Easyjet e' divenuta poco rispettosa dei passeggeri."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

Data:10 dicembre 2013

SEBYMAX

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"IMPECCABILE"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: L'AVER ACQUISTATO ON LINE SEMPLIFICA E SNELLISCE LE PROCEDURE D'IMBARCO"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: IL PERSONALE PREPARATO SANA LE PICCOLE LACUNE"

Data:7 dicembre 2013

Orniste

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Maleducati e per qualsiasi richiesta (tipo il mio vicino che voleva cambiare posto,dietro) e l'hostess gli ha detto che i posti dietro costavano di più e che avrebbe dovuto pagare di più. Mi è sembrato assolutamente una risposta inadeguata alla domanda. Poteva semplicemente rispondere che non era possibile spostarsi, senza prendere in giro. Volevo dirle che siamo clienti e non siamo un pugno di imbecilli!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Nonostante sia arrivata a Malpensa con 1 ora e mezza di anticipo, stavo per perdere l'aereo, a causa della pessima organizzazione in fase di ingresso ai gate. Troppi voli che partivano allo stesso orario con una inadeguata forza lavoro. In più (volendo) si poteva comprare l'ingresso ai gate con il fast track, cosa che mi sembra assolutamente ingiusta per chi come me è tante altre persone non avevano nessuna intenzione di essere obbligate a fare un'ulteriore spesa, visto che eravamo arrivati in anticipo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Meglio evitare commenti"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Come dicevo sopra, ho quasi perso l'aereo a causa della mancanza di organizzazione in zona imbarchi."

Data:17 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:5 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"sedile migliorabile"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: lunga attesa sulle scale fra gate e aeroplano trascinando il bagaglio a mano. Malpensa 2 appartiene al terzo mondo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5