Data:17 marzo 2014

lukeluke63

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:15 marzo 2014

Maxspar

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"essere meno rigidi sul bagaglio
meglio pagare qualcosa di piu' ma viaggiare tranquilli"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Le procedure controllo bagalio allungano i tempi imbarc"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:10 marzo 2014

giuly64

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: a causa dello sciopero del personale di terra di venerdi' 7 marzo, siamo dovuti rientrare con un giorno d'anticipo..so che non è dipeso da voi,ma non si puo' mandare un messaggio sul cellulare completamente scritto in lingua inglese, non tutti li scrivono e lo leggono...il numero a cui mi dovevo rivolgere era perennemente occupato e poi improvvisamente alle ore 20 gli uffici erano chiusi..probabilmente se le informazioni fossero state piu' semplici e soprattutto fossi riuscita a comunicare con qualcuno della compagnia,avrei evitato di rientrare prima e di perdere un giorno e una notte d'albergo!"

Data:7 marzo 2014

Utente sconcertato

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: trovo profondamente demenziale che non siano sufficienti due ore, dall'arrivo al terminal, al momento del superamento del varco controlli."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: il bagaglio a mano superava di UN centimetro le misure (profondità) stabilite. Questo mi è stato detto solo al varco, per cui ho dovuto ritornare al banco per l'imbarco, ritirare un modulo per il pagamento (35€), andare a pagare, rientrare al banco per restituire copia dell'avvenuto pagamento e finalmente dirigermi nuovamente al varco controlli. Dopodichè mi sono sentito dire che non c'era più posto per un secondo bagaglio a mano della persona che viaggiava con me (regolarmente entro i limiti) e pertanto imbarcato nella stiva. Un processo organizzativo da "improvvisati". Ora capisco chi dice che meno spendi, più spendi!"

Data:6 marzo 2014

FRANCIS 1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"rompete troppo per la grandezza dei bagagli!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: non rompete più con LA GRANDEZZA DELLA VALIGIA"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: BEVANDE DEVONO ESSERE GRATIS !!!
ROMPETE CON ANNUNCI ACQUISTI"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

Data:4 marzo 2014

lubaldini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Chiamate anticipate rispetto alla disponibilità del velivolo. 1 ora in piedi al ritorno!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:26 febbraio 2014

Monica Debandi

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"nessuno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 febbraio 2014

oneleg70

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: sono un disabile chiedendo assistenza, tutto bene fino all imbarco deambulando da solo una collaboratrice della easy jet in modo antipatico mi faceva notare che se non sono arrivato con la consueta carrozzina non poteva fare il check-in prioritario per le persone disabili. Suggerimento : un po piu di elasticità mentale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: sono un disabile chiedendo assistenza, tutto bene fino all imbarco deambulando da solo una collaboratrice della easy jet in modo antipatico mi faceva notare che se non sono arrivato con la consueta carrozzina non poteva fare il check-in prioritario per le persone disabili. Suggerimento : un po piu di elasticità mentale"

Data:11 febbraio 2014

sarahcerkez

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"I bought ticket at 10:30a.m. for the morning flight next day, as it was not 24h before the flight, the ticket didn't go trough the sistem and when I arrived to the airport I had to buy a new one 3 times more expencive. I was not informed about not having the ticket, and my money was taken from my credit card the same minute. But for the tkt sistem it takes 24h !?"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Everything ok besides the fact that they didn't inform me that their sistem needs 24h"

Data:8 febbraio 2014

Camy87

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Veloci e molto efficienti ."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5