Data:12 novembre 2009

doclive

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:12 novembre 2009

Scaby

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:11 novembre 2009

zime

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:9 novembre 2009

maver09

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: non capisco il perchè del checkin differenziato (A-B)
quando poi si finisce tutti come sardine sul bus che ti porta all'aereo. Credo che invece andrebbe rivisto, privilegiando sicuramente le famiglie con bambini e disabili, così come "first come first served""

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:6 novembre 2009

migno

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:6 novembre 2009

StefanoF

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Evitare easy jet. Scarsissima professionalità sia del personale di terra che di volo.
Aeromobile troppo affollata e carica oltre misura di ogni genere di bagaglio.
Istituire un controllo rigido e sicuro sull'ammissione bagagli a mano: di che tipo, di che misura, qunanti...)
Controllare che i passeggeri rispettino gli spazi a loro assegnati evitando che si occupi lo spazio riservato ad altri passeggeri).
In caso di aereo completo pregare i passeggeri di conservare i propri soprabiti, cappotti, giacche sopra le loro ginocchia, permettento a coloro i quali salgono a bordo dopo di trovare spazio per collocare il proprio bagaglio a mano.
MAGGIORE CIVILTA' e PROFESSIONALITA'."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Controllare che i passeggeri rispettino la file.
Definire tramite apposite trasenne/delimitatori la fila da percorrere. Evidenziare meglio le destinazione per ciascun desk (eventualmente come in tutti gli altri aeroporti internazionali, applicare un indicazione sulla destinazione ad inizio fila.
Aggiungere personale di terra disponibile e professionale che orienti le persone al check-in, li aiuti per i bagagli e per l'imbarco (come sistemare il bagaglio, peso, controllo bagaglio a mano, documenti, biglietti...) evitando di fare perdere tempo ai passeggeri frequesnti e più organizzati e al tempo stesso ottimizzando le risorse dell'aeroporto.
MAGGIORE CIVILTA' e PROFESSIONALITA'."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Eseguire corretta manutenzione anche all'interno dell'aeromobile. (non solo all'esterno e ai sistemi elettronici/idraulici/meccanici e guida - si spera).
Sedili rotti e rumorosi.Troppo poco spazio per il passeggero. Alzare del 10% la tariffa del volo ma eliminare qualche fila di sedili.
MAGGIORE CIVILTA' e PROFESSIONALITA'.

Estremamente bravo il pilota. Magnifico atteraggio."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: vedi sopra - oltre che 2h e 15min di ritardo su un volo Milano-Parigi A/R in giornata."

Data:5 novembre 2009

Sara88

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Tutto bene, solo un piccolo ritardo al ritorno a causa del maltempo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: la divisione in gruppo A e gruppo B genera confusione, ma tutto bene"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: normale, buono"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Al ritorno il mio bagnaglio, e tutte le cose che c'erano dentro, erano inzuppate fradice."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Bagaglio fradicio, ho dovuto buttare tutti i libri che c'erano dentro..."

Data:27 ottobre 2009

mattiamacaluso

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Avvisare prima nel caso di cancellazioni"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Avvisare prima nel caso di cancellazioni"

L’aereo

"L’aereo: parlare di aereo mi sembra assurdo, visto che il volo è stato cancellato 5 minuti dopo l'orario di presunta partenza"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Cancellazione dopo l'orario di partenza e prima dell'orario di inizio dello sciopero, code al centro informazioni, call center a pagamento con lunghe attese prima di poter parlare con un operatore.
nel complesso una pessima gestione della situazione"

Data:26 ottobre 2009

gianpi64

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:26 ottobre 2009

Mizu

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5