Data:29 dicembre 2009

Mastromarino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Il volo è stato annullato dopo essere stato rimandato di un'ora!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Il check in l'ho fatto on line. L'imbarco non c'è mai stato e non ho ancora capito se sarò mai rimborsato! Chiedo di essere contattato per il rimborso."

L’aereo

"L’aereo: Non ho mai preso quell'aereo."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Il volo è stato cancellato dopo essere stato rimandato di un'ora."

Data:20 dicembre 2009

sandro59

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"chiudete la compagnia e andate a lavorare"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: pessima gestione dell'emergenza. operatori scappati caposcalo nascosto in ufficio. l'ENAC dovrebbe ritirare il permesso di volo"

Data:17 dicembre 2009

vincenzorubino

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: forti rumori in aereo"

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: il collegamento di milano malpensa fra l'arrivo e la partenza per altro volo è fatto apposta per perdersi!"

Data:9 dicembre 2009

fnicassi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: all'imbarco si fa un po' di confusione. la gente tende ad ammassarsi e poi si aspetta la navetta per andare nell'aereo. Sarebbe utile cercare di avere delle file piu' ordinate, magari separando i gruppi di imbarco in modo da consentire una procedura piu' rapida."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:4 dicembre 2009

iannone

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non posso dire il volo come è andato perchè il signor joseph efoe mauwenA SASSOU non è mai partito perchè al chek in non hanno riscontrato il nome suddetto con la carta di identità; per questo infatti farò una lettera di contestazione e chiederò anche il rimborso......"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Data:4 dicembre 2009

stefy2367

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"visti i diversi servizi a pagamento si potrebbe inserire anche la vendita dei quotidiani."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: ho fatto il check-in on line: ottimo!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: ali ghiacciate e lunga attesa per scaldarle. forse un evento inaspettato visto il perido. purtroppo nessuno ha annunciato ai passeggeri il motivo del ritardo. lo avremmo gradito!"

Data:29 novembre 2009

ZeSEPIjAx

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ottimo pilota sia nel decollo che nell'atteraggio x essere il mio 1 volo non ho avuto problemi di condizioni fisiche,grazie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: poter prenotare anche posti online"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:11 novembre 2009

lu60ga63

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 novembre 2009

moltor

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"...peccato per il ritardo serale."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: cosa si deve fare per fare il check-in non in aereoporto ma tramite internet?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: attesa dell'aereo"

Data:9 novembre 2009

ivanaguida

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"il volo parte con più di un'ora di ritardo causa rottura aereomobile .,
Pago 22 euro per imbarco bagaglio a mano in quanto la mia borsa che conteneva solo effetti personali viene considerata come bagaglio a mano ed essendo il mio piccolissimo trolley già pieno non poteva contenerla.non prenderò più un volo easyJet perchè a conti fatti tra costo del volo di 98 euro e balzelli vari tra cui costo per prenotazione volo con carta di credito e costo per imbarco bagaglio a mano non è assolutamente conveniente. lo stesso volo fatto con alitalia è molto più economico. Grazie e addio."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 18-22

Bagaglio a mano (€): 22-26

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5