Data:22 settembre 2014

Pabolex

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"EasyJet non si smentisce mai: tratta i passeggeri come bestiame. Ma ti porta a destino e se il volo è breve è accettabile. Imprecando, sceglierò ancora, occorrendo, la stessa compagnia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Credo che la responsabilità di un servizio spregevole (attese in piedi anche per gli ultrasettuagenari come me) dipenda più da Linate. Ma certo che l'imbarco in bus è un privilegio dei pazienti EasyJet"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Se sei alto ... paga"

Data:21 luglio 2014

AAndrea

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Attivare un volo Orly-Linate verso le 18:00"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Troppo poco spazio tra le file"

Data:6 luglio 2014

Viaggiatore per scelta

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Maggiore puntualità."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 0-2

Scelta del posto (€): 2-4

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Check In (€): 0-2

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 0-2

Numero di bagagli: 2

Bagaglio a mano (€): 0-2

Pasti (€): 0-2

"Supplementi Commenti: Dovreste permettere la scelta del posto a seconda delle esigenze del passeggero (altezza e peso) piuttosto che mettere una tariffa in più."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Molto gentili gli addetti all'imbarco. Nulla da suggerire."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Maggiore pulizia nei bagni ed eleganza delle poltrone e soprattutto più comode. Aggiungere possibilità di reclinare lo schienale come dotazione di tutte le poltrone."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Data:24 giugno 2014

toniriu

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Volo di andata buono. Al ritorno abbiamo perso il volo pur essendo arrivati 1 ora e 30 prima della partenza. Gate cambiato. Un richiamo con l'altoparlante ci avrebbe aiutato."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:28 aprile 2014

mifra

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Evidenziare subito se si ha priorità per presenza bambini.
mettere bambini con almeno 1 genitore e non sulle uscite di emergenza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

"bambini: non buona gestione della posizione dei bambini rispetto ai genitori. il personale di bordo ha rimediato agli errori del check-in"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 aprile 2014

GSORRENTI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto (€): 6-8

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

Priorità all’imbarco (€): 6-8

"Supplementi Commenti: 43 euro circa per un bagaglio mi sembrano decisamente troppi in relazione al prezzo del volo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:27 febbraio 2014

Sandra Cue

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: lentezza per il volo di ritorno da Paris"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:11 febbraio 2014

fulchiar

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"maleducazione personale a terra a parigi orly"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: estrema gentilezza a milano del personale di terra non cosi' in francia"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: all'andata non ho pagato alcun supplemento, al ritorno, a orly mi hanno fatto pagare supplemnto anche se eera la stessa valigia dell'andata anche di misura, il personale di terra non mi ha dato possibilita' di replica trattandomi in malo modo, anche gli altri viaggiatori hanno visto l'accaduto.
perché 2 trattamenti diversi? a cosa serve easy jet se poi pago in maniera assolutamente identica agli altri vettori e trattato pure male?"

Data:27 agosto 2013

cele57

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Meno fiscalità sul numero bagagli a mano (macchina fotografica o computer oltre a trolley!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:20 agosto 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: solo all'andata, nulla al ritorno
1h30min ritardo al ritorno non avvisato"