Data:4 giugno 2014

sarahelisa

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"la compagnia Easyjet ha scioperato quindi non ho potuto fare la mia vacanza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

"Check in: nessuna possibilità di trasferimento su un altro volo, quindi ho chiesto rimborso"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: sciopero.."

Data:5 maggio 2014

bibi ferro

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"non pensavo ci potessero essere voli peggio di rian air…….ma ci siete riusciti. oltre ad aver speso come un qualunque volo di linea ho anche dovuto pagare più di 50 euro il mio bagaglio a mano perché al ritorno avevo un sacchetto di cose prese a londra che non mi stavano in valigia………ladri"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

"Check in: aereo poco pulito dove paghi anche l'aria che respiri"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:2 aprile 2014

Jhonn

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Bagaglio danneggiato"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:19 novembre 2013

Anonimo

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: PERSONALE SCORTESE, PERFINO ARROGANTE. PESSIMA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: LE DIMENSIONI DEL BAGAGLIO ACCETTATO DALLA COMPAGNIA A MILANO NON CORRISPONDONO ALLE DIMENSIONI STANDARD INTERNAZIONALI E SONO DIVERSE (PIU' PICCOLE) ANCHE DALLE DIMENSIONI ACCETTATE DALLA COMPAGNIA ALL'ESTERO (ES. LONDRA). LA GESTIONE DELL'INCONVENIENTE DA PARTE DEL PERSONALE ERA PESSIMA."

Data:4 aprile 2013

nikspada

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Mi hanno fregato con l'acquisto dei biglietti del treno sul volo e non riesco ad ottenere rimborso."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: mi hanno fatto pagare il doppio il biglietto del treno e non mi hanno rimborsato nè sul volo nè a terra, dandomi ffra l'altro indicazioni errate. Pessimi"

Data:20 settembre 2012

simonetta66

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 8-10

Accettazione bagagli (€): 14-18

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:16 febbraio 2012

prvcrl

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:16 luglio 2011

crispa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 14-18

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 2

"Supplementi Commenti: nonostante abbia acquistato il supplemento per il secondo baglio da imbarcare, al momento del check-in l'addetta mi ha detto che aver acquistato un bagaglio extra non mi dava diritto ad un ulteriore bagaglio del peso di 20kg, ma semplicemente solo ad avere un collo in più da imabarca lasciando il peso totale per i 2 bagagli a soli 20 kg
RIDICOLO!!! che senso ha una cosa del genere?!
Morale della favola ho dovuto pagare di "soli" 12 euro a kg; il tutto per la modica cifra di 192 euro (visti i 16 kg del secondo bagaglio).
RIDICOLO, usano questi mezzucci per fare la cresta su dei biglietti che di lowcost non hanno niente; il mio biglietto Milano-Londra tra assicurazioni, tasse, bagaglio aggiuntivo (che mi è costato 30 euro per niente) e persino il pagamento in carta di credito mi è costato 158,69 euro (SOLO ANDATA)!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Sarebbe il caso che all'atto del checkin assegnnassero il posto a sedere (come in tutti i voli normali) in modo da evitare che la gente si debba mettere in fila per 30/40 min per arrivare prima sull'aereo a prendere posto come in autobus!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 luglio 2011

boglio80

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"RITORNO in ritardo di oltre un'ora !!! POTEVANO almeno offrirci un caffè o un bicchiere d'acqua !!!"

Supplementi addizionali

Bagaglio a mano (€): 10-14

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: annunciato tre volte (andata) e poi ritardato, anche la partenza, però ritardo recuerato in volo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: TROPPO STRETTI !!!!!!!!!!!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: BENE ASSENZA DI LIMITE-PESO, ridicolo metterli per forza l'uno nell'altro per passare l'imbarco (e dopo ritirarli fuori)"

Data:11 aprile 2011

monica castelli

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"nei w.e. potreste inserire dei voli dopo le 18.25?sono rimasta in aeroporto una notte per aver perso il volo..credevo che alle 22 ci sarebbe stato un altro volo londra-milano."

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 0-2

Bagaglio a mano (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: mi è sembrato molto strano aver dovuto imbarcare il mio bagaglio(l'unico che avevo), quando la persona davanti a me aveva 2 borse e una chitarra...ci vorrebbe forse più controllo."