Data:20 settembre 2014

edipo1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: il bagaglio a mano dovrebbe sempre essere portato in cabina e non imbarcato in stiva come è successo con perdita di tempo al ritiro bagagli"

Data:17 luglio 2014

paoloro'

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"ormai i costi dei voli lowcost sono diventati abbastanza cari in compenso il personale di volo all'imbarco e' imbarazzanti dalla maleducazione del personale e della poca flessibilità sui bagagli. ho visto scene raccapriccianti da lager nazista e questo non mi sembra carino soprattutto ripeto per il prezzo dei biglietti!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: posti troppo scomodi"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: al ritorno da ibiza ho aspettato il bagaglio 1 ora e mezzo quindi lo stesso tempo del volo a ibiza e cil e' assurdo !!! considerando in più che il volo era in ritardo e tutto cio alle 2 del mattino a malpensa 2"

Data:10 luglio 2014

corima

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: sul vostro sito easy-jet figura che due persone possono raggruppare il bagaglio basta che non superi 32 kg al check in hanno fatto storie e fatto pagare supplemento per ogni kg in più che superava i 20 kg a persona. Non trovo corretto questo atteggiamento il sito mi sembra chiaro della easy-jet."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: il nostro aereo era prevista la partenza da Ibiza alle 22.45 ha avuto un ritardo di oltre 3 ore siamo partiti alle 1.00 di notte!!!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: sul sito figura che due persone che viaggiano insieme possono raggruppare il loro bagagli basta che non superi i 32 kg. Al check-in hanno fatto storie e fatto pagare ogni kg che superava il 20 kg consentito a persona. Io ho avuto fortuna di sentire il discorso dalle altre persone che hanno dovuto pagare e ho potuto togliere i kg in più dalla valigia mettendoli nello zaino che avevo praticamente vuoto. Non trovo corretto questo comportamento. Il signore allo check-in ha risposto ai viaggiatori che a loro non interessa cosa c'è scritto sul sito e che devono pagare e poi arrangiarsi a farsi rimborsare!!!! Assurdo questo comportamento da parte della compagnia."

Data:8 luglio 2014

Bettidm

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"1 bicchiere di acqua o 1 bibita gratis sono sempre gradite"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: imbarco un pò lento"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

"L’aereo: ottimo equipaggio"

Data:1 luglio 2014

Alainf

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"per questo volo vi ho pagato due volte la commissione ho fatto presente la cosa senza risposta
e non mi sembra coretto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:30 giugno 2014

Viaggiatrice_82_

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Avevamo 2 bagagli a mano e uno da stiva, per cui avevamo pagato supplemento. Al check in, dato che il bagaglio da stiva pesava 13 kg e quelli a mano 5 kg ci hanno imposto di imbarcare anche uno dei due bagagli piccoli a mano (dicevano che il volo era pieno).
Ci hanno anche detto "non preoccupatevi, tanto il secondo bagaglio da stiva non richiederà ulteriori supplementi" .
Nonostante io avessi pregato di tenere quel bagaglio con me (dato che si trattava di un trolley piccolo, delicato e SENZA CATENACCIO) purtroppo sono stata costretta a separarmene.
Risultato? Ovviamente mi è arrivato rotto e ho dovuto buttarlo...."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 2-4

Scelta del posto (€): 4-6

Scelta del posto Motivo: scelta del posto

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Imbarco disordinato con lunga attesa"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Uno dei due bagagli mi è tornato rotto (quello che mi è stato imposto d imbarcare perchè, secondo loro, non ci sarebbe stato spazio nelle cappelliere )
Abbiamo atteso 1 ora prima che il nastro iniziasse a girare"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:24 maggio 2014

Aleuname61

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Su un volo di 1h15 1h per ritiro bagagli!!!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: Su alcuni sedili mancavano i telini usa e getta del poggiatesta."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Pensavo di essere su candit camera, hanno cambiato ben 3 gate per imbarco."

Data:17 maggio 2014

Duduska

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Imbarco pessimo controlli dimensioni valige come fossimo in Afghanistan"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Rumoroso,freddo,odori strani"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

Data:9 agosto 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:23 settembre 2012

craista

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5