Data:24 maggio 2010

DadaDoto

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 10-14

Accettazione bagagli (€): 10-14

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: la mancata assegnazione dei posti costituisce un deterrente ad utilizzare i vostri voli per le persone che non gradiscono la calca"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 maggio 2010

irascible

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: incomprensibile pagare un supplemento per pagamento con carta di credito.-"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: mi sono stati richiesti euro 22.00 per un bagaglio che era delle stesse dimensioni di mio marito e che per forza sono stata costretta ad imbarcare!!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: non si può attendere piùdi 40 minuti per un problema all'imbarco di un altro passeggero. E' intervenuta la polizia. e la compagnia che fa ritarda la partenza!! incredibile!! sono saltati tutti i miei impegni."

Data:18 maggio 2010

svantag

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"pessimo da querela il comportamento offensivo del personale di terra easy jet"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: scandaloso imbarco al gate, personale maleducato che offende i passeggeri, siamo stati sequestrati sull'autobus per 30 min, la hostess ha chiamato la polizia perche' diceva di essere stata offesa da un passeggero. da denunciare i due dipendenti easy jet che stavano al gate"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: sono intervenute due volanti della guardia di finanza e una della polizia, spero che i due dipendenti vengano licenziati per lo scarsissimo senso di disponibilita' verso il cliente che paga. Pessimo servizio al cliente"

Data:17 maggio 2010

capello

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:12 maggio 2010

gianrond

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ho volato bene personale ottimo bagagli sbarcati in tempo molto veloce consiglio a tutti di prenotare con easy jet"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: personale preparato chech-in sbrigato velocemente e senza problemi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

"L’aereo: sufficente per la tratta miglioramenti auspicabili"

Data:11 maggio 2010

fedepinde

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"beh che dire, sa un po' di presa in giro, dopo che easy jet è stata una delle poche compagnie a non volare da roma. Evidentemente aveva i velivoli bloccati da qualche parte."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Inconvenienti

"inconvenienti: Dato che altri vettori volavano su palermo (vd Alitalia e windjet) avrebbero potuto/dovuto dirottare i passeggeri sulle altre compagnie accollandosi la differenza. Sicuramente ci avrebbero rimesso meno soldi e non avrebbero causato tutti i disagi che hanno causato. Nel mio caso perdita di un ulteriore volo del giorno seguente e acquisto di un biglietto di trenitalia per tornare a casa. il tutto mi è costato 120€. A mio avviso c'erano i tempi e i modi per dare un servizio migiore al cliente"

Data:5 maggio 2010

cristian1978

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Ho perso il volo di andata per un ritardo di 5 minuti sulla chusura del check in e non mi è stato dato modo di salire sull'aereo. Il volo di ritardo ha avuto più di un'ora e mezza di ritardo sulla partenza. In generale eccessiva rigidità sugli orari e sulle dimensioni/pesi dei bagagli."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: vedi commento generale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: vedi commenti generali"

Data:20 aprile 2010

yte56

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:15 aprile 2010

brabascu

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Data:16 marzo 2010

Adonay

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5