Data:25 ottobre 2009

titti63

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:23 ottobre 2009

karino21

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"HO FATTO IL CHECK IN ON-LINE,ANZI MI HANNO FATTO VISTO CHE ERO IN NETTO RITARDO,MA NON MI HANNO RILASCITO LA CARTA DI IMBARCO! RISULTATO HO PERSO IL VOLO,NON VOLERò MAI PIù CON VOLI"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: HO FATTO IL CHECK IN ON-LINE,ANZI MI HANNO FATTO VISTO CHE ERO IN NETTO RITARDO,MA NON MI HANNO RILASCITO LA CARTA DI IMBARCO! RISULTATO HO PERSO IL VOLO,NON VOLERò MAI PIù CON VOLI"

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: HO FATTO IL CHECK IN ON-LINE,ANZI MI HANNO FATTO ,VISTO CHE ERO IN NETTO RITARDO,,MI SONO PRESENTATO DAVANTI AL BANCO EASYJET PER RICHIEDERE LA CARTA D'IMBARCO 30 MIN. PRIMA DEL VOLO,MA NON MI HANNO RILASCITO LA CARTA DI IMBARCO! RISULTATO HO PERSO IL VOLO,NON VOLERò MAI PIù CON VOI,POCO SERIETà!"

Data:18 ottobre 2009

Leo1008

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Il costo totale del volo è stato di Euro 101,30 considerando la sconto di 3 Euro, il costo complessivo sarebbe stato di Euro 104,30.
Il costo del biglietto che sono stato costretto a fare per la stessa tratta con Alitalia, solo novanta minuti prima della partenza è stato di Euro 101,85.
Di fronte a tale evidenza sarebbe il caso di smetterla di chiamare low cost voli venduti a tariffe di mercato, visto che a fronte di una tariffa base inferiore, ci si trova a dover pagare una serie di supplementi che fanno lievitare il prezzo a tariffe normali!"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 10-14

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Assoluta rigidità e mancanza di cortesia da parte dell'addetto al check-in. Ho acquistato un volo Easyjet Roma-Palermo del 13 ottobre 2009, con partenza alle 12:25.
Per via di un contrattempo sono arrivato al check-in al limite dell'orario consentito, per la precisione alle 11:43, 42 minuti prima della partenza, senza avere nessun altro passeggero davanti a me. L'addetto al check-in mi ha obiettato che occorreva presentarsi almeno 40 minuti prima dell'orario prestabilito e che le operazioni per l'imbarco erano già state chiuse da tre minuti. Gli facevo notare che erano le 11:44 e quindi mancavano ancora 41 minuti alla partenza, per cui ero in tempo per fare il check-in. Dopo aver chiamato i colleghi che gli confermavano di aver chiuso il volo, mi veniva rifiutato l'imbarco senza possibilità di replica. Ciò mi ha costretto a fare un nuovo biglietto con Alitalia partenza 13:15."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Da quanto su esposto si reclama quanto segue:
1. di low cost Easyjet ha solo servizi scadenti, vista la mancanza di cortesia ed il fatto che i prezzi sono confrontabili a quelli Alitalia.
2. non si può chiudere un volo 45 minuti prima, a dispetto degli stessi regolamenti interni che prevedono la chiusura 40 minuti prima, come comunicato dall'addetto, infischiandosene delle gravi ripercussioni sul passeggero in termini di costi, impegni presi e tempo perso."

Data:11 ottobre 2009

GeMo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Il personale del volo è veramente aggressivo e si rivolge ai passeggeri in modo molto scortese e un pò violento. Non avevo mai visto una cosa del genere. Gli episodi (molti) a cui mi riferisco non hanno riguardato me"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Assegnate i posti. Non c'è ragione di non farlo e si evitano le risse."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:10 ottobre 2009

AlessioCollalti

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Una borsa oltre al bagaglio a mano sarebbe il minimo poterla portare a bordo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: come sopra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: le sardine in barattolo stanno piu comode"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:7 ottobre 2009

vAHUreBa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Ritardi sia all'andata che al ritorno, ma contenuti in mezzora circa cadauno, buona assistenza del personale, il tutto accettabile."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho provato a fare check-in on line, un pò elaborato, i caratteri delle scritte sono poco chiari, mi sarà sfuggito qualcosa, ma non ci sono riuscito."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Pulito, aria giusta temperatura, sedili un pò stretti."

Data:1 ottobre 2009

Giuliani77

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"assegnare ad ogni passeggero un posto numerato x evitare problemi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:30 settembre 2009

9969

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho trovato assurdo il fatto che una borsa da donna ,indispensabile accessorio femminile , più o meno voluminosa, sia stata considerata bagaglio a mano costringendomi all'inbarco del trolley . Inoltre questa "regola" non è stata imposta a molti altri viaggiatori che hanno portato in aereo borsa e bagaglio. Mi hanno costretta a pagare il supplemento e di fronte alle mie segnalazioni circa la disparità di trattamento mi si è fatto credere che gli altri viaggiatori avrebbero pagato al momento dell'imbarco . Cosa che non è avvenuta! Non mi piace essere presa in giro e comunque questa regola per me è assolutamente da rivedere."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:29 settembre 2009

molfo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Ho provato piu' volte contattare i nr. telefonici rilasciatami via internet da EASYJET , per COMUNICARE eventuali cambiamenti, ma non è stato mai possibile poter parlare CON LA COMPAGNIA."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: AVEVO PRENOTATO PER 4 PERSONE A/R, ODOVUTO CHIEDERE AL CHECK-IN AL MOMENTO DELL'IMBARCO CHE UNA PERSONA NON ERA PRESENTE ALLA PARTENZA, PERCHE' COLTO DA UN MALORE TRE GIORNI PRIMA, VOLEVO SAPERE COME SI COMPORTAVA LA COMPAGNIA IN QUESTO CASO, SE VENIVO RIMBORSATO , OPPURE NO, MA NON HO AVUTO NESSUNA RISPOSTA SIA DAL CHECK-IN, CHE PER TELEFONO."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: I bagagli andrebbero trattati con una certa delicatezza. all'interno del mio bagaglio si è rotto una crema per il corpo, immaginate cosa ha porvocato all'interno, sia sui vestiti che con il bagaglio."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: BAGAGLIO E VESTITI SPORCATI DA UNA CREMA CUSTODITA DA UNA CONFEZIONE IN PLASTICA ABASTANZA RESISTENTE. DIVERSI VESTITI E BAGAGLIO MACCHIATI IRRECUPERABILI."

Data:28 settembre 2009

tizzetti

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

5 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No