Data:10 ottobre 2014

greench

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:16 settembre 2014

marco co

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"magari sarebbe opportuno in caso di errore trovare una soluzione più adatta rispetto a dover rifare completamente il biglietto."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: sui voli nazionali l'utilizzo di periodici scritti in doppia lingua."

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: per rifare il biglietto ci sono voluti due giorni lavorativi
negativissimio"

Data:4 giugno 2014

Faprix

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"ho messo ottimo solo per veder pubblicato questo commento.
In realtà, colpa la mia inesperienza, ho sbagliato a scegliere il volo. Mi sono accorto subito e ho chiamato, ma oltre a pagare cara la chiamata mi è stato detto che non potevano fare niente.
ho perso i soldi del biglietto e sono dovuto andare con la macchina con grande rischio e spesa.
Dovreste essere più elastici e permettere di cambiare il biglietto, chiaramente con eventuale pagamento della differenza, almeno se uno lo chiede immediatamente...
Chiedo di essere rimborsato, almeno in parte dei soldi spesi, senza avere usufruito del servizio; sarebbe per voi un atto di onesta serietà .
Grazie per l'attenzione."

Data:6 maggio 2014

DARIO RICCI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"COMPLIMENTI PER L'ASSICURAZIONE MULTI RISCHIO. UNA VERA FREGATURA
GRAZIE MAI PIU' I BIGLIETTI CON VOI"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Data:6 maggio 2014

lucaroma2014

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Il prezzo con lpagamento tramite card era giusto, con le altre carte troppo alto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: Quasi tre ore di ritardo al ritorno"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:29 aprile 2014

Savino Marilena

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"MI PIIACEREBBE RICEVERE LE VOSTRE MAIL IN ITALIANO CONOSCO POCO L'INGLESE. PER IL RESTO NON CREDO CI SIA DA MIGLIORARE NULLA."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Data:24 aprile 2014

arco Schinzari

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 0-2

Check in motivo (€): Check-in online

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: Servizio pagamento con carta di credito troppo costoso"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:16 aprile 2014

spectrino

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: in ritardo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: ho perso l'aereo e tramite sito non sono riuscita a vedere se era già partito, se il gate era ancora aperto per prendere decisioni in merito ad altri mezzi, nessun numero verde da contattare"

Data:15 aprile 2014

Lunina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Nessuno. Ottimo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Poco spazio e se non si paga la prenotazione si ha sempre il
Osto in mezzo, anche se ci sono posti disponibili ai lati"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Lasciar portare una borsetta con gli effetti personali senza che conti come bagaglio a meno"

Data:15 aprile 2014

Peggy1984

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 4-6

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Al momento dell'imbarco a Milano Linate le hostes non sono state molto cortesi"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Al ritorno da Milano abbiamo rischiato di perdere il bagaglio, inoltre abbiamo dovuto imbarcare la valigia in quanto la hostes al l'imbarco non ci ha fatto passare perché avevamo una borsa piccola contenente una macchinetta fotografica professionale, poi all'arrivo abbiamo notato che molte persone oltre al bagaglio a mano previsto avevano borse personali nonché buste di vario genere!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Vedere sopra: rischio smarrimento bagaglio a seguita di una non curanza da parte del personale addetto al carico dei bagagli."