Data:15 luglio 2010

MarcoCam

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Inutile che mi fanno passare un bagaglio a mano e dopo me lo fanno imbarcara al costo di 22 euro. Qualcuno ha chiamato anche la polizia"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: vedi sopra"

Data:12 luglio 2010

claf

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: C'era un solo addetto per tutti i voli ,senza distinzione di meta;arrivata in aeroporto con oltre 2 ore d'anticipo non è stato possibile nemmeno usufruire del bagno per non perdere il posto in coda."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:11 luglio 2010

emye

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Data:28 giugno 2010

Davide5686

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Eccessive restrizioni sui bagagli a mano, bagaglio rifiutato anche se trattasi di un trolley standard, l'eccesso era dovuto ai piedini in gomma."

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 22-26

Numero di bagagli: 1

"Supplementi Commenti: Ho dovuto imbarcare il bagaglio anche se trattasi di un trolley normale, eccedeva per la misura dei piedini di appoggio, altre persone ne avevano di più capienti in cabina."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

"Check in: Evitare la fiscalità quando il trolley è sempre passato anche all'estero come bagaglio a mano."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

Data:27 giugno 2010

bigodini

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"aereo sporco,ritardo di tre quarti d'ora al rotorno volo cancellato e sostituito con un altro ale 17.30 anzichè alle 13 prezzo alto"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: nessuno"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

"L’aereo: non disinfettato odore di vecchio"

Data:19 giugno 2010

Ottav

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"ritardo dell'aereo di 2 ore senza nessuna informazione da parte del personale dell'imbarco"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Dopo avere fatto la coda per circa 40 minuti per il check-in, mi è stato detto che non era possibile effettuarlo prima di 2 ore dall'imbarco, è il caso di segnalarlo con pannelli informativi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: 2 ore di ritardo per l'imbarco
22 euro per l'imbarco della valigia è eccessivo"

Data:18 giugno 2010

disney

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: gate sconosciuta, cambio all'ultimo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:14 giugno 2010

SimoneMucci

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:14 giugno 2010

ciettauno

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"L'aereo ha subito ritardi sia all'andata sia al ritorno.
sei lì che aspetti, e ti senti un po' un bagaglio, senza tante tutele e diritti. Invece come clienti bisogna essere impeccabili!
puntuali, guai ad avere una piccola borsa oltre al bagaglio a mano, pena pagamento in più."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: visto il ritardo, di un ora l'imbarco a Milano è stato posticipato, però ad un certo punto l'abbiamo fatto, ma non ci hanno fatto salire sull'aereo bensì siamo stati tenuti 20 minuti in piedi ad aspettare non si sà chi...ci potevano lasciar seduti e solo al momento giusto fare l'imbarco!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:11 giugno 2010

PARADAISE

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"il personale e' diventato davvero indescrivibile. sembra quasi come se noi dovessimo pagare loro per essere li. assurdo davvero. anche se si tratta di una compagnia low cost trovo davvero insostenibile la presunzione degli \adetti al chek in e quella degli assistenti di volo. vorrei ricordare loro che nn sono ingegneri, ne' medici che non stanno salvando il mondo, che non lavorano per medici senza frontiere, ma che sono solo semplici impiegati della easy jet, compagnia low cost."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il personale ormai non sembra piu che stia lavorando. ma tutti quanti sono molto presuntuosi e pocco attenti al passeggero. oltre la dimensione del bagaglio nn guardano nulla. l'aero ovviamente come sempre aveva un ritardo di un'ora."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: l'aero aveva un ritardo di un'ora. COME SEMPRE."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: pessimo il sistema. le persone venivano trattate come bestei se avevano un bagaglio troppo grande. a me [ersonalmente non e' capitato. ma trovo davvero dannoso per l'immagine della compagnia questa attenzione maniacale alla grandezza del bagaglio. il personale pessimo."