Opinioni e giudizi dei nostri clienti

Data:13 luglio 2009

Vitodo

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Oltre ai 30 minuti di ritardo sull'imbarco, abbiamo perso altri 30 minuti in quanto risultavano imbarcati altri 10 passeggeri rispetto alla lista e non sono riusciti a capire quali erano."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:12 luglio 2009

demotivato

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ritardo incredibile e assistenza inesistente 8 ore in aeroporto senza sapere nulla"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: nessun tipo di assistenza e maleducazione del personale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:8 luglio 2009

Monaco

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Gradirei una maggiore cura dei baqgagli, per il resto solo inconvenienti sull'orario di partenza che da Roma è partito con un ritardo di circa un'ora.
Si potrebbe inoltre avere una maggiore elasticità sui colli a mano, forse l'inconveniente che mi è capitato e che ho segnalato all'Easy Jet Baggage Claims non si sarebbe verificato."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Check In (€): Più di 26

"Supplementi Commenti: Vedi segnalazione"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: nessuno"

Data:6 luglio 2009

Mascetti

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Tre ore di ritardo, come già altre volte: se non potete garantire un volo, cambiate aeroporto. Mai più!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Tre ore di ritardo: sarà anche colpa di Fiumicino, ma mai più prenderò Easy Jet. Il vostro ritardo mi è costato centinaia di euro! Sono giornalista: i miei viaggi, quelli dei miei colleghi e dei lettori avverrano altrove."

Data:5 luglio 2009

ainur

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: trovo grottesco che, a parte il bagaglio a mano contenente il necessario per il viaggio non ci si possa portare neanche una borsa piccola al collo contenente portafoglio telefono etc.Questo solo in Italia, in Spagna nessun problema"

Data:3 luglio 2009

NataleGandola

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:2 luglio 2009

Noemi

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:1 luglio 2009

edoardo

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Disastroso è la parola giusta,ci hanno chiuso il cek alle ore 15:50 in
faccia dopo mezzora di coda,abbiamo dovuto pagare altre 152,00 € di
supplemento per avere un volo che doveva partire alle 20:30 ,mentre è
partito alle 22:20,mia sorella doveva rientrare al lavoro alle 22:00
,in più cera un bambino di 12 anni (figlio) che è rientrato a casa
alle ore 1:00 di notte,per un mancato servizio e per la scortesia dei
vostri operatori non viaggeremo mai più con la vostra compagnia.

In un momento cosi particolare,basterebbe solo un pò di educazione e
di collaborazione,tutelare i vostri clienti è nel vostro
interesse,fare sentire le persone spaesate dento il proprio paese è
una cosa ingiusta,inmorale come l'arroganza degli addetti che
rappresentano una compagnia che investe del denaro per dare un
servizio che non esiste.

Mi dispiace ma il vero terzo mondo è questo."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Disastroso è la parola giusta,ci hanno chiuso il cek alle ore 15:50 in
faccia dopo mezzora di coda,abbiamo dovuto pagare altre 152,00 € di
supplemento per avere un volo che doveva partire alle 20:30 ,mentre è
partito alle 22:20,mia sorella doveva rientrare al lavoro alle 22:00
,in più cera un bambino di 12 anni (figlio) che è rientrato a casa
alle ore 1:00 di notte,per un mancato servizio e per la scortesia dei
vostri operatori non viaggeremo mai più con la vostra compagnia.

In un momento cosi particolare,basterebbe solo un pò di educazione e
di collaborazione,tutelare i vostri clienti è nel vostro
interesse,fare sentire le persone spaesate dento il proprio paese è
una cosa ingiusta,inmorale come l'arroganza degli addetti che
rappresentano una compagnia che investe del denaro per dare un
servizio che non esiste.

Mi dispiace ma il vero terzo mondo è questo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

"bambini: Disastroso è la parola giusta,ci hanno chiuso il cek alle ore 15:50 in
faccia dopo mezzora di coda,abbiamo dovuto pagare altre 152,00 € di
supplemento per avere un volo che doveva partire alle 20:30 ,mentre è
partito alle 22:20,mia sorella doveva rientrare al lavoro alle 22:00
,in più cera un bambino di 12 anni (figlio) che è rientrato a casa
alle ore 1:00 di notte,per un mancato servizio e per la scortesia dei
vostri operatori non viaggeremo mai più con la vostra compagnia.

In un momento cosi particolare,basterebbe solo un pò di educazione e
di collaborazione,tutelare i vostri clienti è nel vostro
interesse,fare sentire le persone spaesate dento il proprio paese è
una cosa ingiusta,inmorale come l'arroganza degli addetti che
rappresentano una compagnia che investe del denaro per dare un
servizio che non esiste.

Mi dispiace ma il vero terzo mondo è questo."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Disastroso è la parola giusta,ci hanno chiuso il cek alle ore 15:50 in
faccia dopo mezzora di coda,abbiamo dovuto pagare altre 152,00 € di
supplemento per avere un volo che doveva partire alle 20:30 ,mentre è
partito alle 22:20,mia sorella doveva rientrare al lavoro alle 22:00
,in più cera un bambino di 12 anni (figlio) che è rientrato a casa
alle ore 1:00 di notte,per un mancato servizio e per la scortesia dei
vostri operatori non viaggeremo mai più con la vostra compagnia.

In un momento cosi particolare,basterebbe solo un pò di educazione e
di collaborazione,tutelare i vostri clienti è nel vostro
interesse,fare sentire le persone spaesate dento il proprio paese è
una cosa ingiusta,inmorale come l'arroganza degli addetti che
rappresentano una compagnia che investe del denaro per dare un
servizio che non esiste.

Mi dispiace ma il vero terzo mondo è questo."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: Disastroso è la parola giusta,ci hanno chiuso il cek alle ore 15:50 in
faccia dopo mezzora di coda,abbiamo dovuto pagare altre 152,00 € di
supplemento per avere un volo che doveva partire alle 20:30 ,mentre è
partito alle 22:20,mia sorella doveva rientrare al lavoro alle 22:00
,in più cera un bambino di 12 anni (figlio) che è rientrato a casa
alle ore 1:00 di notte,per un mancato servizio e per la scortesia dei
vostri operatori non viaggeremo mai più con la vostra compagnia.

In un momento cosi particolare,basterebbe solo un pò di educazione e
di collaborazione,tutelare i vostri clienti è nel vostro
interesse,fare sentire le persone spaesate dento il proprio paese è
una cosa ingiusta,inmorale come l'arroganza degli addetti che
rappresentano una compagnia che investe del denaro per dare un
servizio che non esiste.

Mi dispiace ma il vero terzo mondo è questo."

Data:26 giugno 2009

malizia

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:23 giugno 2009

CATERINAF

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: ritardo del volo di ben un'ora e 55 minuti e cambio del gate senza avviso , all'atterraggio solo un pulman e attesa ulteriore sull'aereo"

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