Data:27 novembre 2009

medl85

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:25 novembre 2009

iaria

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"L' aereo è partito con più di 3 ore di ritardo. Visto il disguido non sono riuscita a prendere in tempo l' aereo del ritorno e ho dovuto pagare penale per spostarlo? Questo è un servizio? Oltre il danno la beffa! Sono scontentissima! Un viaggio da dimenticare! Sarà mia cura fare pessima pubblicità!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: Non mi sembra giusto che oltre a subire il danno del ritardo dell' aereo debba poi pagare penale per spostare il volo del rientro!!!!!!"

Data:23 novembre 2009

ranina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"dalle 5.30 alle 8.50 del mattino x ritardo volo di 2 ore!
non potevano avvisare la sera prima? almeno dormivo un pò di più!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Perchè fare tipi di imbarchi separati se tanto si sale sulla navetta tutti insieme?"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:21 novembre 2009

carlocampanile

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: un minimo di cortesia non guasterebbe"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:16 novembre 2009

gajgjn

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"carro bestiame"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: per 4 minuti ho dovuto comprare un altro biglietto"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: il pilota, un grande, atterraggio perfetto uno dei migliori, viaggio in aereo da da 30anni."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: non c'era il posto per borsa coputer risultato, ho viaggiato con la borsa in mezzo alle gambe"

Data:12 novembre 2009

giovaperro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:12 novembre 2009

pietrini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: imbarco puntuale, arrivo con lieve anticipo sul programmato"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:11 novembre 2009

Vecchione

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: attesa prolungata tra l'inizio dell'imbargo e l'accesso alla pista con sosta prolungata sul vano scale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:11 novembre 2009

sarahfiorellino

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"I vostri voli costano meno perchè non volano? all'andata 2 ore di ritardo, al ritorno 1 ora e 10 minuti di ritardo. temo che no volerò mai più con easy jet e mi rivolgerò all'ufficio reclami."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: il gate Roma-Milano è rimasto vuoto durante le ore di attesa, non sapevo se il volo era in ritardo, non c'era nessuno a cui chiedere,; al ritorno il check è stato bruscamente interrotto per riprendere dopo un'ora"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: il gravissimo ritardo all'andata mi ha costretto a prendere a Malpensa un bus più costoso di quello che uso abitualmente (che aveva chiuso il servizio perchè era ormai notte) per arrivare a Milano e una volta in città non c'erano più mezzi pubblici perchè era notte fonda, quindi ho dovuto prendere un taxi per raggiungere la mia destinazione. In sostanza il ritardo di easy jet mi ha messo in difficoltà economica e organizzativa (una donna di 28 anni da sola di notte a Milano). Al ritorno avevo pianificato un volo che mi consentisse di essere in lunedì mattina in ufficio a roma, ma a causa del vostro ritardo ho saltato la mattinata lavorativa, ritengo questo un disagio gravissimo."

Data:10 novembre 2009

Idagalati

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"2 ore e più di ritardo...avrei fatto veramente prima con il treno. Mi sono detta: questa compagnia ha perso un cliente! Per sempre!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: E' stato abbastanza veloce, ma le regole devono valere per tutti: se si può portare un solo bagaglio a mano e la borsa è considerata tale, NON DEVO VEDERE sull'aereo chi ha bagaglio e BORSA!! Non è corretto!! Più controlli e regole valevoli per tutti"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: è arrivato subito (sarà stato anche l'orario tardo), ma il prezzo è stato altino"