Data:6 settembre 2011

orest

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"insegnare le buone maniere al personale al cancello, specie a Madrid, che ha fatto una storia sgarbata e inutile sulle misure del bagaglio, che invece era a posto (ed io viaggiavo con una persona disabile e l'ho fatto presente)"

Check-in e imbarco

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:15 luglio 2011

carter

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"se non migliorate le cose non voleremo mai più con easy-jet"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: un'ora e mezza di ritardo senza avere informazioni in merito e cambio del gate non comunicato con altoparlanti ma solo sul display all'ultimo momento costringendo centinaia di persone anche con bambini ad uno stress eccessivo. inoltre è assurdo non assegnare il posto al check-in perchè questo costringe le persone a stare in piedi in fila per poter scegliere i posti migliori entrando prima nell'aereo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:10 luglio 2011

zephirsix

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"IL VOSTRO VOLO L'HO PERSO SENZA ACORGERMENE MENTRE ATTENDEVO ALLA PORTA PREVISTA, E STATA CAMBIATA LA PORTA D'INBARCO E NON ME NE SONO NEMMENO ACCORTO, MENTRE ERO ALLA PORTA PREVISTA NEL MONITOR E STATO CAMBIATO L'IMBARCO PER ALTRA COMPAGNIA E DEL VOLO EASYJET NIENTE,TORNANDO ALLA BIGLIETTERIA DELLA EJ. NEMMENO HO POTUTO COMPERARE ALTRO BIGLIETTO PER NON PERDERE COINCIDENZA A MADRID AD ALTRO VOLO. P E S S I M A E S P E R I Z A DOPO AVER FATTO MOLTI VOLI CON EJ."

Data:21 maggio 2011

maurizioi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:28 aprile 2011

lallolibero

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Il mio volo easyjet NON era riportato sui monitor ! Ho impiegato almeno 20 minuti per capire dove cercare il desk per il check in !"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 18-22

"Supplementi Commenti: Incredibile ! In coda per il safety control un funzionario EASYjet ci ha fatto superare da una decina di persone ( malgrado le proteste ! )"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Informazioni zero sulle modalità della fila . Sembra che facciano tutto per ritardarti o per non farti capire cosa devi fare !"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Andata : OK
Ritorno : Sedili NON reclinabili !"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:23 marzo 2011

Aleroma72

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: al momento dell'imbarco cambio di uscita senza avvisi preventivi.corsa affannata in aeroporto.mancanza totale di assistenza.pessima compagnia aerea"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: ritiro valigie danneggiate e su nastri diversi da quelli indicati dai cartelloni"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:12 marzo 2011

bagiuorno

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ancora non capisco perchè non assegnare i posti, dove è il problema, anche in termini di tempo si rispiarmerebbero minuti inutili per sistemarsi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

"Check in: code troppo lunghe"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 febbraio 2011

m_mascia

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"volo perfetto un pò di ritardo alla partenza"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:8 febbraio 2011

fruccu

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:21 settembre 2010

melacotogna

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5