Data:22 dicembre 2009

elfil

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: servirebbe maggiore attenzione alle esigenze legate ai bambini, ad esempio cercandom, come avviene in alcuni voli, di riconsegnare il passeggino vicino all'aereo e non , come avvenuto per questo volo, addirittra dopo il ritiro dei bagagli, in un posto diverso PERALTRO NON INDICATO PREVENTIVAMENTE E NON SEGNALATO ADEGUATAMENTE. Questo tipo di organizzazione comporta grande disagio per chi, con bambini, attende i lunghi tempi di attesa senza bagagli, e senza avere a disposzione il proprio passeggino, e deve, poi, con i bagagli, recarsi aritirare il passeggino in altro posto."

Data:6 dicembre 2009

dimonte

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Data:1 dicembre 2009

MaurizioVecc

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:30 novembre 2009

CeciliaC

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

"L’aereo: Personale cordiale e sincero sulle motivazioni del ritardo, buona informazione agli utenti"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

Data:11 novembre 2009

Giusyv

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"2 ore di ritardo senza neanche avvisare i passeggeri che hanno atteso invano al gate!"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 0-2

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

Bibite (€): 2-4

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:8 novembre 2009

camomilla

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"è vero che costa poco..... ma la puntualità è d'obbligo!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:8 novembre 2009

EDEN

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"solo una hostess all'imbarco... quindi confusione!"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 18-22

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: per imbarcare il bagaglio mi hanno fatto andare prima al check in per il ritiro della ricevuta, poi al casello per il pagamento. poi nuovamente al check in.......ps poca organizzazione"

Data:7 novembre 2009

Marina55

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non si può far partire 4 aerei a 5 minuti di distanza con 3 persone al check-in.
Non si può mettere una scritta di un chech-in e poi ricevere ad un altro.non si può fare una fila di un ora per pagare il FAST check in.... non ci prendete in giro!! da denuncia!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: aumentare il personale!
avvisare che tocca arrivare 3ore prima , così uno il vs volo non lo prende"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: non c'è stato il tempo visto il ritardo accumulato neanche di bere il caffè piuttoisto caro e bollente che vendete a bordo!"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: non si può chiedere di non avere una borsa amano specie per chi come me necessita di farmaci in modo continuo!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: non si avvisa di niente i viaggiatori, si trattano come se fossero una rottura di scatole
Nello scalo romano c'era una tensione generale ed un nervosismo del personale e dei passeggewri che non ho mai trovato in nessun areoporto in 40 anni di voli aerei.
richiamate il capo del personale perchè particolarmente ed inutilmente sgarbato.

sono arrivata a BARI stressatissima, con 2 ore di ritardo e sono riuscita solo per vie di fortuna ad arrivare al convegno a cui dovevo partecipare.
Al ritorno da BARI il personale era gentile ed efficente... ma non c'erano 4 voli ch partivano in contemporanea!!"

Data:7 novembre 2009

sandro59

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"pessima gestione controlli . imbarco ritardato - nessuna gestione per posti a sedere - confusione e calca per prendere posto -"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: imbarco per 4 voli con 1 solo nastro per controllo sicurezza 45 minuti di attesa in coda"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:6 novembre 2009

mario49

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5