Data:2 febbraio 2010

laurie

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo ha tardato di tre (3) ore, in virtù di questo trovo assolutamente deplorevole che una volta saliti a bordo (finalmente!) il buffet o anche un semplice bicchiere d'acqua sia stato comunque a pagamento. Assolutmante ottimo il volo di ritorno."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:21 gennaio 2010

eramo

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"nonstante i problemi di mal tempo è stato puntuale e affidabile"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: rapido grazie al check in on line"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Data:19 gennaio 2010

MoscarielloDario

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Purtroppo non ti fanno volare...siamo ancora a berlino con tre giorni di ritardo....speriamo di tornare al piu´ presto................."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:19 gennaio 2010

ginina

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il volo di ritorno è stato cancellato"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: non ci è stata offerta alcuna assistenza da parte del personale easyjet.
abbiamo dovuto provvedere da soli al pernottamento e al rientro in italia"

Data:13 gennaio 2010

claudiaG

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: tantissima fila per fare il check in.. c'erano solo 3 sportelli aperti su 10\12"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: A roma il peso del bagaglio andava bene, a berlino (lo stesso identico bagaglio) non mi hano fatto passare i 4 kg di troppo e ho dovuto pagare per un nuovo bagaglio 22euro!"

Data:10 gennaio 2010

coccia

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Per quanto riguarda la tratta roma-berlino il servizio ha risposto alle mie aspettative, per quanto riguarda il ritorno berlino-roma, il mio giudizio è negativo, non tanto perchè il volo è stato cancellato ma per come la situazione è stata offrontata. infatti non ho ricevuto alcuna comunicazione prima di arrivare in aereoporto, e, nonostante mi fosse stato comunicato via mail che avrei ricevuto una risposta alla mia richiesta di rimborso entro 2 giorni, sono passati 6 giorni e ancora non sono stato contattato per il rimborso previsto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: sto ancora aspettando una risposta alla mia richiesta di rimborso...."

Data:8 gennaio 2010

hevye81

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Ritardo del volo di 3 ore"

Data:8 gennaio 2010

guido99

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ritardo notevole sia all'andata che al ritorno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: file non differenziate a ciampino per i diversi voli della easy jet"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:4 gennaio 2010

Jank981

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: All'andata non l'ho fatto causa cancellazione volo.
Al ritorno il check-in è stato efficiente, l'imbarco è avvenuto 5 ore e 30 minuti più tardi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Il volo dell'andata è stato cancellato, abbiamo dovuto provvedere a nostre spese a prendere un altro volo per Praga con relativo alloggio per la notte e spostamento,il giorno seguente, tramite treno per Berlino.Motivo comunicatoci dallo staff: mancanza di personale
Il volo del ritorno ha portato un ritardo di 5 ore e 30 minuti. Motivo comunicatoci dallo staff: mancanza di personale"

Data:26 dicembre 2009

Alumnia

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"pessima esperienza...credo che easyjet con me ha chiuso! Sarà stato anche il cattivo tempo, ma la compagnia pecca gravemente di disorganizzazione, tanto e vero che dopo due volte che mi è stato cancellato il volo, sono stata costretta a rinunciare al mio viaggio!"

Check-in e imbarco

"Check in: idem"

L’aereo

"L’aereo: idem"