Data:20 febbraio 2010

garakkio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Servirebbe più spazio per i bagagli a mano"

Data:9 febbraio 2010

diprima

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Data:25 gennaio 2010

Riccdo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:24 gennaio 2010

kjghtyfghghhgklkk

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:22 gennaio 2010

vittyhorse

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"mancano gli avvertimenti iniziali in italiano, assolutamente non poiace la mancata assegnazione dei posti e poi almeno una bevanda inclusa ci deve essere."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: mancata disponibiluità del personale non viaggiante"

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 gennaio 2010

Griss

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:19 dicembre 2009

BALSANELLI

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"CI SIAMO TROVATI BENE ..VALIGE A MANO TROPPO PICCOLE ..NON POSSIBILITà NEANCHE DI PORTARE REGALI A MANO!!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: PIU GENTILEZZA IN FRANCIA"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: BEVANDE A PAGAMENTO......CARE...E NON MOLTO GRADITO PAGAMENTO...ANCHE OFFRIRE è ACCOGLIERE..."

Data:13 dicembre 2009

armogathe

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: sistemazione della fila ......"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:12 dicembre 2009

Linda76

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"volo pessimo, mai vista una compagnia low cost così scadente. lo staff a bordo era maleducatissimo, incompetente, scontroso. il check in è stata una vera agonia, non viaggerò mai più con questa compagnia!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il check in è durato più di 2 ore per colpa di una presunta bomba all'aereoporto. all'imbarco nessuno parlava inglese ma solo francese, abbiamo capito di doverci allontanare quando facevano la fila per il check in solo perchè abbiamo visto i militari con i mitra puntati e la gente che scappava. nessuno si è degnato di darci una spiegazione in inglese. ai controlli di sicurezza ci hanno rubato alcuni oggetti contenuti nei bagagli a mano con la scusa che non erano consentiti (ma in realtà lo erano) ma non abbiamo avuto il tempo di protestare perchè per colpa del ritardo al check in dovuto alla presunta bomba siamo riusciti a salire sul volo appena in tempo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: le hostess erano maleducatissime e incompetenti, poichè non c'era posto per i bagagli a mano perchè gli altri passeggeri avevano già riempito gli spazi disponibili, le hostess ci hanno letteralmente lanciato i nostri bagagli a mano molto lontani da dove eravamo seduti, rompendo alcuni oggetti fragili che contentevano. quando gli abbiamo fatto notare che avevano danneggiato gli oggetti col loro comportamento non solo non si sono scusate ma non hanno nemmeno risposto"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: giudizio pessimo, ai controlli di sicurezza ci hanno rubato alcuni oggetti nei bagagli a mano e le hostess a bordo dell'aereo ce ne hanno rotti altri, lanciandosi i bagagli e pressandoli"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:10 dicembre 2009

giulia09

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Volevo dire che il controllo dei bagagli a mano, al ritorno, è gestito male. Nonostante aver pagato un biglietto non proprio economico, mio marito ha dovuto pagare 22 euro perchè, al controllo avvenuto prima dell'imbarco, (al check-in il bagaglio è stato considerato adeguato per essere portato a mano) il bagaglio era inadatto.
Per quanto riguarda il mio bagaglio, non mi hanno fatto pagare, ma il mio bagaglio è stato poi mandato in stiva insieme a quello di mio marito. Non capisco i controlli prima dell'imbarco, considerando anche che tutti i passeggeri con bagaglio a mano erano nelle stesse nostre condizioni, e non tutti hanno pagato. Ritengo che questo aspetto sia gestito male e sia iniquo.
Cordiali saluti
Giuliana Silvestrini"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: i posti sono un pò stretti"