Data:24 luglio 2014

ledavi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Diversamente da quanto da voi reclamizzato su entrambe i voli da me effettuati le partenze e gli arrivi sono avvenuti con particolare ritardo, creandomi notevoli disagi."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: sedili un po' scomodi"

Data:8 luglio 2014

BW10

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: gestione delle priorità (fila ordinata)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Viaggio con bambini

"bambini: ci hanno sbarcati alle partenze di maplpensa, a chilomtri dai bagagli senza passeggino con bimbi stanchi"

Gestione dei bagagli

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 30 e 40 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: ero un passeggero che imbrcava con priorità (bimba 3 anni) ma ho atteso a salire per troppa ressa. Così mi hanno fatto imbarcare bagaglio per mancanza di spazio. Cosa molto spiacevole avendo fatto di tutto per nn imbarcare il bagaglio"

Data:4 luglio 2014

Utente31

-

Sesso: Donna

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Non avete risposto alla mia telefonata, facendomi pagare (essendo un numero a pagamento!!) e neanche alla mial mail!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Ritardo"

Data:10 maggio 2014

lochiri

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"non ho potuto prendere il volo perché non é stato imbarcato il bagalglio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: ero in aeroporto ma agli sportelli dell'easyjet non c'era nessuna indicazione della destinazione del volo. Di conseguenza mi sono messa ad aspettare nella fila sbagliata. Quando mi sono resa conto dell'errore e ho fatto presente il problema mi é stato negato l'imbarco sebbene mancassero ancora mezzora alla partenza"

L’aereo

"L’aereo: mi é stato negata la possibilitã di prendere l'aereo per Milano"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

"bambini: Non è stato mostrato il minimo interesse al fatto che viaggiassi con due bambini"

Gestione dei bagagli

"gestione dei bagagli: L'imbarco bagagli all'eroporto di Brindisi è stato chiuso in anticipo. Di conseguenza non ho potuto imbarcare il bagaglio e non ho potuto prendere l'aereo. La soluzione dell'easyjet é stata quella di consigliarmi di fare un altro biglietto di andata con l'Alitalia"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: il personale dell'easyjet non ha dimostrato il minimo sforzo per risolvere il problema, sebbene stessi viaggiando con due bambine e avessi un volo intercontinentale da prendere in connessione."

Data:3 aprile 2014

moniamaria

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Sono rimasta delusa perché non volevo prenotare con edream..è stato un errore. Non sapevo nemmeno che si pagasse il servizio di 17€. In più avevo inserito solo un bagaglio in stiva e alla fine me ne sono ritrovata nel cobto due. Senza spiegazione"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Hostess poco comprensiva e disinteressata.."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 marzo 2014

ciccio969

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Problemi durante il volo di andata per il bagaglio a mano (è stato messo grautitamente nella stiva, e rovinato, nonostante rispettasse tutti i parametri richiesti)."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:21 marzo 2014

salvatore.serrati@yahoo.i

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Non accetto che x un centimetro di ruota debba imbarcare il trailer"

Check-in e imbarco

"Check in: No"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:20 marzo 2014

Chely48

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Rottura completa manico traino trolley imbarcata!"

Data:28 febbraio 2014

campasena@yahoo.it

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"tutto ok"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

"L’aereo: un po stretto ma sufficiente"

Data:14 gennaio 2014

Antonianna

-

Sesso: Donna

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

"grazie per l`assistenza speciale ha funzionato bene!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

"Check in: Grazie per la puntualità del servizio assistenza speciale con carrozzella del aereoporto."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No