Data:26 luglio 2010

MK77

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Pranzo e servizio scarso visto il prezzo pagato."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:5 giugno 2010

alexisio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 maggio 2010

GIOVANNI67

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Oltre al viaggio (sembrava di essere in mare con una burrasca), inoltre la stessa compagnia è la quarta volta che perde il bagaglio,anzi stavolta non è proprio stata imbarcata alla malpensa e l'hanno messa su un'altro volo, dopo avermi fatto avvisare di andare in aereoporto il giorno seguente per ritirarla mi hanno detto che non c'era facendomi fare un tragitto di quasi 100 km a/r dall'hotel in cui eravamo ospiti e creando disagi a chi ha dovuto accompagnarmi , e così mi hanno fatto ritornare nuovamente con gi sessi disagi il giorno successivo(2° giorno) perchè non la portavano presso l'hotel nella quale ero ospite, in più la valigia è stata danneggiata(devo buttarla)."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: no comment"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Scali

Scali:

1 su 5

"Commenti sugli scali: Scalo a Lisbona,ci hanno fatto scendere dall'aereo, fatto fare un giro per mezzo aeroporto per arrivare ad un'altra uscita, per farci poi risalire sullo stesso aereo , con stesso numero di volo ,e stesso personale, e scalo in tutto durava 45 minuti e ci hanno fatto girare a piedi per arrivare all'uscita per 35 minuti.DOBBIAMO COMMENTARE ALTRO?"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: UNA VALIGIA' NON E' STATA IMBARCATA ALLA MALPENSA, L'HANNO MESSA SU SU'ALTRO VOLO IL GIORNO DOPO.
A CHI FA' QUESTO LAVORO SI CHIEDE UN PO' PIU' DI ATTENZIONE NEL MANOVRARLO VISTO CHE LA STESSA OLTRE AL COSTO DI ACQUISTO,CONTENEVA APPARECCHIATURE PERSONALI CHE HANNO SUBITO DANNI ED E' DANNEGGIATA LA VALIGIA STESSA,OLRE AD ESSERE ARRIVATA "APERTA" PER IL DANNO SUBITO, PERCHE' ERA STATA CHIUSA CON LUCCHETTO DI SICUREZZA.
NON SI LAMENTINO POI QUANDO VENGONO LICENZIATI PER INCOMPETENZA O INAFFIDABILITA'."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: GIA' COMMENTATO SUFFICIENTEMENTE.MI AUGURO POSSA MIGLIORARE PUR NON CREDENDOCI REALMENTE."

Data:9 marzo 2010

degiom

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 febbraio 2010

AngeloScariolo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ma forse non è stato nemmeno pessimo, perchè non l'ho mai preso. Il volo è stato cancellato e l'annuncio mi è stato dato solo al gate. Sono arrivato ad Oporto con più di due ore di ritardo ed ho perso un importante incontro di lavoro con relativi danni economici."

Check-in e imbarco

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

Data:1 febbraio 2010

CARBONIERO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"mi hanno perso il bagaglio sul volo di ritorno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: mi hanno perso il bagaglio quando ho fatto scalo a Lisbona"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:4 gennaio 2010

FRA78

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:13 novembre 2009

GIUSSANI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:22 settembre 2009

Mandrea

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Data:8 settembre 2009

CarlaLima

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: ottima disponibilità del personale di volo in cambiarti posto, in modo ad essere comodi con il bambino"

Scali

Scali:

5 su 5

"Commenti sugli scali: Visto che c’era poco tempo, per il cambio d’aereo, abbiamo avuto il trasporto prioritario all' interno del aeroporto"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No