Data:18 aprile 2010

alfonsoc

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Il volo è stato davvero piacevole, nonostante siano stati smarriti i bagagli nello scalo, ci sono stati riportati molto gentilmente in serata in hotel. Sono molto felice e soddisfatto del fatto che KLM abbia pagato per intero i biglietti del treno per il ritorno a seguito dei disagi dovuti all'eruzione vulcanica."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

"Commenti sugli scali: Scalo buono, ma ha causato lo smarrimento dei bagagli"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: Sono stati smarriti i bagagli. Fortunatamente mi sono stati riconsegnati in serata in hotel"

Data:23 febbraio 2010

rosariosalvatore

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ottimo tutto dalla partenza all arrivo,ti offrono un sacco di cose tutto senza pagare niente ,alla faccia della nostra alitalia."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

"Check in: chech-in tutto digitalalizzato senza perdita di tempo tutto funzionale"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 febbraio 2010

marpione

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Tutto perfetto!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: ottimo"

Scali

Scali:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: ritardo in partenza da napoli per ghiaccio sulle ali"

Data:18 febbraio 2010

Gianpaolonapoli

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Alla partenza da Napoli il volo è stato ritardato di due ore per ghiaccio sulle ali. Abbiamo dovuto attendere che il sole facesse la sua parte (per fortuna che c'era il sole!!) perchè l'aeroporto di Napoli è privo di adeguate attrezzature. Naturalmente abbiamo perso il volo da milano linate per amsterdam. Ci hanno portato a malpensa in autobus e da li partiti per amsterdam. ritardo complessivo quasi 5 ore!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Scali

Scali:

3 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Cancellazione

"inconvenienti: Il nostro volo di ritorno è stato cancellato. La cancellazione ci è stata comunicata via email. Se non avessi avuto un telefono in grado di ricevere email probabilmente saremmo rimasti ad amsterdam. Per fortuna avevamo solo bagagli a mano il che ci ha consentito di cambiare voli e tutto è andato abbastanza liscio!!"

Data:16 febbraio 2010

Morra

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Aereo puntuale! Condizione necessaria soprattutto quando si viaggia per stare fuori pochi giorni e quindi sfruttare al massimo le ore"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Aereo nuovo, abbiamo avuto problemi sia all'andata che al ritorno per alloggiare i nostri bagagli in cabina!"

Scali

Scali:

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

4 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: All'andata senza problemi, al ritorno ho avuto problemi poichè non si riusciva a trovare la prenotazione, ma alla fine con una buona assistena a terra tutto è stato risolto in poco tempo!"

Data:31 gennaio 2010

VINTUCCI

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

"Commenti sugli scali: lo scalo è stato di breve durata. con il solo bagaglio a mano il tempo era sufficiente per il trnsfer"

Data:20 gennaio 2010

elisabetta77

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Scali

Scali:

3 su 5