Data:9 novembre 2010

achecchi

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"Situazione molto seccante! Al momento del check-in non vi erano posti disponibili neanche in prima classe al causa di un over-booking
per andare da Roma ad Amsetrdam siamo dovuti passare per venezia perdendo mezza giornata di tempo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Overbooking

Data:5 ottobre 2010

Rosnera

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:28 luglio 2010

fiorerosa

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"tutto OK."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 2-4

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: NEGATIVISSIMO il TRATTAMENTO DEI BAGAGLI.

La mia valigia nuova è arrivata ad Amsterdam rotta, non sono riuscita
ad utilizzare il manico telescopico perché incastrato ed impossibile da
riparare.
Al ritorno ho utilizzato un carrellino che all'arrivo a Roma era distrutto!"

Data:25 luglio 2010

FrancescoRoma

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"voto buono gruppo di 6 adolescenti trattamento e servizio ok . Francamente temevamo un volo tipo paghi tutto invece 23 kg di bagaglio e servizio in aereo delle migliori compagnie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Scali

Scali:

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli danneggiati: No

Data:6 luglio 2010

giannipampa

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:16 giugno 2010

Doich

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Entrambi i voli, delle due compagnie, KLM e ALITALIA impeccabili in quanto a puntualità, confort e cordialità. Un punto in più agli olandesi per lo spuntino offerto in volo e il comfort di viaggio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Molto d'aiuto il personale di terra Alitalia, comunque flessibile e gentile il personale KLM"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Facendo una media tra Fiumicino scarso e shipol ottimo"

Data:26 maggio 2010

pinolino

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

Data:22 aprile 2010

Gretottola

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: hanno assegnato a me la bambina di un'altra coppia!!!!!!!!! Gravissimo sia per la sicurezza che per i bagagli...che infatti hanno smarrito!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

5 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: viaggiavamo con due bambini inferiori a due anni e non ci hannoo permesso di sedere sulla stessa fila sebbene al check in ci avessero assegnato loro quei posti."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: Si

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: caos per il bagaglio a mano, una valigia imbarcata rovinata ed una persa!!!!! I passeggini ce li hanno riconsegnati insieme ai bagagli con notevole disagio perchè ho dovuto percorrere molta strada con la bambina in braccio in aggiunta al peso del bagaglio a mano!!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

"inconvenienti: scuste è tutto riferito alla tratta di ritorno!"

Data:16 aprile 2010

TEA1967

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 40 e 50 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:13 aprile 2010

SebastianoRametta

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: Il suggerimento si riferisce solo al volo KLM Amsterdam - Roma. L'aeroporto Schipol prevede l'emissione self service della boarding pass, per poi avere un dialogo con le hostess di terra al controllo bagagli.

Questa fase crea molta confusione ed ho dovuto chiedere assistenza alle hostess KLM, tuttavia gentilissime."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

5 su 5