Data:25 maggio 2011

FuoriBordo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"personale poco gentile"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:5 maggio 2011

Ogiordano

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:10 aprile 2011

issey79

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 febbraio 2011

antonella.napoli

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"IL VOLO E' PARTITO CON OLTRE 2 ORE DI RITARDO E' IN TUTTO IL TEMPO DI ATTESA NON E' STATA FATTA NESSUNA COMUNICAZIONE AI PASSEGGERI IN ATTESA....."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: FATTA PRENOTAZIONE ON LINE PER 2 PERSONE, AL CHECK CI HANNO EMESSO 1 SOLO BIGLIETTO, APPENA CI SIAMO ACCORTI CI E' TOCCATO TORNARE IN DIETRO! LA PERSONA PREPOSTA SI E' SCUSATA...COMUNQUE SE NON CI AVESSIMO FATTO CASO PENSANDO CHE IL BIGLIETTO FOSSE PER 2? E CI FOSSIMO PRESENTATI COSI' ALL'IMBARCO?...."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: VIAGGIAVAMO IN 2 CON 1 SOLO BAGAGLIO A MANO (QUELLO DI PIU' PICCOLE DIMENSIONI) E NON C'ERA POSTO!!! PERCHE' NON CONTROLLATE LE PERSONE CHE HANNO PIU' DI 1 BAGAGLIO A MANO? OLTRE TUTTO L'AEREO NON ERA PIENO, ANZI C'ERANO PARECCHI POSTI LIBERI....POSSIBILE? E' SEMPLICEMENTE VERGOGNOSO!!!!!!!!!!!!! OLTRE TUTTO ABBIAMO ASSISTITO AL RIFIUTO DI 1 PERSONA DI FAR IMBARCARE IL PROPRIO BAGAGLIO A MANO E NOTARE BENE: NON E' STATO IMBARCATO! PERCHE' ? VISTO CHE E' SALITA SULL'AEREO DOPO DI NOI ED A NOI CI AVEVANO DETTO CHE NON C'ERA POSTO PER UN BAGAGLIO MOLTO PIU' PICCOLO DEL SUO? SAREI GRATA DI RICEVERE UNA RISPOSTA DA PARTE VOSTRA...IL VOLO ERA QUELLO DEL 6.2.2011 ORE 18.15 (TRA L'ALTRO E' PARTITO CON OLTRE 2 ORE DI RITARDO)"

Data:9 febbraio 2011

lahy78

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:13 dicembre 2010

rtrumi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:2 dicembre 2010

ciottol

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 novembre 2010

miracase

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:21 settembre 2010

antoni79

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"sarebbe di gradimento durante il volo se le bevande non fossero a pagamento come negli ultimi anni.E' assurdo fare pagare le bevande a prezzi esagerati."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: le spese per imbarcare un bagaglio sono maggiori del costo di un biglietto classe economy.Le altre compagnie nel prezzo del biglietto classe economy includono bagaglio non superiore al peso di 30 kg per passeggero."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:20 settembre 2010

jjange

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: veloce"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: nessuna possibilità di ascoltare il mio iPod :-("