Data:1 settembre 2012

vichingo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:19 agosto 2012

k75rtu

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:2 novembre 2011

variodiverso

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"spostamento dell'orario previsto causa ritardi negli impegni al passeggero questo porta a considerare non affidabile la compagnia."

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Data:15 ottobre 2011

EnzaFirenze

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

Data:8 ottobre 2011

taba7

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:18 settembre 2011

morroc@virgilio.it

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"l'aereo aveva sicuramente bisogno di manutenzione delle poltroncine"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

"L’aereo: l'aereo aveva sicuramente bisogno di manutenzione delle poltroncine
Il bagaglio a mano è stato posizionato alla rinfusa ed all'atto di prendere posto non ho trovato il mio spazio dovendo obbligatoriamente posizionare il mio bagaglio tra le gambe"

Data:16 settembre 2011

Alessandro antonino

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Solo 3 ore di ritardo..."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Data:27 agosto 2011

Dixi

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:22 agosto 2011

paldario

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Al fine di aiutare l'utenza ed in particolar modo noi giovani studenti-in cerca di lavoro-sarebbe reciprocamente utile se la NOSTRA compagnia adotterebbe una "convenzione e/o abbonamento" con noi lavoratori/studenti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

"Check in: considerata l'enorme mole dei viaggiatori duurante le festività suggerisco uno snellimento sul ceck-in.cioe' : adottare per il passeggero con il solo bagaglio a mano uno sportello preferenziale -meta' dei passeggeri vuoi per o per suoi bisogni viaggia con piccole valige."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: dare una bibita -bottiglietta d'acqua-e' sempre un conforto anche economico."

Gestione dei bagagli

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: A proposito del bagaglio.....Ho viaggiato con un valigiotto inferiore a 20Kg e con uno zaino .
L'opertrice ha preteso 18 euro ..E' mia intenzione inoltrare reclamo e colgo l'opportunità per segnalarvelo ed eventualmente avere debito riscontro."

Data:7 agosto 2011

Deus

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Ritardo su tutto.
Catania Pisa, 3 ore di ritardo sulla partenza.
Pisa - Catania, oltre 5 ore di ritardo sulla partenza."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5