Data:12 dicembre 2010

PUNTUALE

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"DEVE ESSERE AVVISATO IL RITARDO CON LARGO ANTICIPO.ABBIAMO ASPETTATO 3 ORE!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:5 ottobre 2010

angivale

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Rinviato orario del volo di oltre 3 ore, con comunicazione via SMS pochi giorni prima della partenza. Conseguenti disguidi e ulteriori costi sostenuti per noleggio auto e parcheggio già prenotati in anticipo."

Data:5 ottobre 2010

nynphinyellow

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Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Supplementi addizionali

Check In (€): 2-4

Check in motivo (€): Check-in online

"Supplementi Commenti: 3 euro per il check-in sono troppi, tanto più che in molte compagnie è un servizio gratuito"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:4 ottobre 2010

MARCO1973

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:3 ottobre 2010

CiroSbailo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"insegnate un po' di buona educazione alle hostess. durante il servizio di ristorazione, una delle due ha incontrato un conoscente (il posto davanti al mio) e si è fermata un bel po' (ca 20', credo) a parlare amabilmente, ignorando completamente gli altri, me compreso e bloccando il corridoio, ho dovuto insistere per aveer un panino al prosciutto. mi è stato detto distrattamente che non c'era (da una delle due, imbarazzatissima, mentre l'altra parlava). dopo mia insistenza, è stato verificato che il panino c'era. Mi sono sentito trattato come un intruso.esigo le scuse. sono meridionale e non pretendo che un dipendente sia freddo e scostante verso un conoscente quando lo incontra sul posto di lavoro. ma bastava una pacca sulla spalla, un sorriso, e poi tornare dopo, a servizio effettuato. Perché maltrattare in questo modo i viaggiatori paganti?"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

"L’aereo: insegnate un po' di buona educazione alle hostess. durante il servizio di ristorazione, una delle due ha incontrato un conoscente (il posto davanti al mio) e si è fermata un bel po' (ca 20', credo) a parlare amabilmente, ignorando completamente gli altri, me compreso e bloccando il corridoio, ho dovuto insistere per aveer un panino al prosciutto. mi è stato detto distrattamente che non c'era (da una delle due, imbarazzatissima, mentre l'altra parlava). dopo mia insistenza, è stato verificato che il panino c'era. Mi sono sentito trattato come un intruso.esigo le scuse. sono meridionale e non pretendo che un dipendente sia freddo e scostante verso un conoscente quando lo incontra sul posto di lavoro. ma bastava una pacca sulla spalla, un sorriso, e poi tornare dopo, a servizio effettuato. Perché maltrattare in questo modo i viaggiatori paganti?"

Data:1 ottobre 2010

Nellomarinaio

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Poltrone poco spazziose"

Data:28 settembre 2010

concystefy

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Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: check-in veloce mentre per l'imbarco una fila interminabile un'ora d'attesa per passare dai terminali e due ore prima che l'aereo partisse"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:27 settembre 2010

thebosspaolo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:24 settembre 2010

alfredo30

-

Sesso: Uomo

-

Età: > 70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): più di 1 ora

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:24 settembre 2010

lucanta

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Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"ottimo il rispetto dell'orario"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: poco svago sull'aereo"