Data:13 giugno 2010

CipCiop

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:5 marzo 2010

RitaLISI

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"il numero per chiamare la compagnia aerea, nel caso specifico Meridiana, deve essere un numero verde gratuito. Ho chiamato per chiarimenti sulla prenotazione che non risultava al Check-in e ho speso più di dieci euro..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: Difficoltà a trovare la prenotazione on line: il numero di prenotazione datomi presentava una cifra in più . Al chek-in non hanno verificato e controllato più di tanto i dati della prenotazione stessa, costringendomi a chiamare telefonicamente Meridiana per verifiche."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: aeromobile vetusto"

Data:21 febbraio 2010

ardovini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: hanno rotto la valigia"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: speriamo provvedano alla svelta allasostituzione della valigia"

Data:18 febbraio 2010

rosiborgno

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: troppo cara l'attrezzatura golf 40 euro cad"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:12 febbraio 2010

Pedrini

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:29 dicembre 2009

Orempuller

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Ho telefonato e poi scritto una email alla società Meridiana per chiedere la situazione dei voli visto il cattivo tempo del giorno della mia partenza. In entrambi i casi NON ho vauto alcuna risposta e nel caso della telefonata (al centralino) non c'era nemmeno il risponditore automatico. E' inammissibile un servizio del genere. Per fortuna è andato tutto bene Grazie"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:26 dicembre 2009

Ste2222

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"NON SONO RIUSCITA AD ARRIVARE A DESTINAZIONE CON QUESTO VOLO, il volo milano linate napoli aveva più di due ore di ritardo e mi avrebbe fatto perdere la concidenza, ho dovuto pagarmi un nuovo biglietto su Air One!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: IL VOLO MILANO LINATE NAPOLI ERA IN RITARDO DI 2 ORE E 20 MINUTI AL CHECK IN NON SONO STATA AVVISATA, AVREI QUINDI PERSO LA COINCIDENZA PER CAGLIARI DA NAPOLI, MA LA MERDIANA NON MI HA GARANTITO CHE IL VOLO A NAPOLI MI AVREBBE ASPETTATO, HO DOVUTO METTERMI IN LISTA D'ATTESA SU AIR ONE"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: IL FORTE RITARDO DEL VOLO EUROFLY NON HA PERMESSO DI PRENDERE LA COINCIDENZA DEL VOLO NAPOLI CAGLIARI MA LA COMPAGNIA NON MI HA DATO NESSUN TIPO DI ASSISTENZA, PESSIMO SERVIZIO!HO DOVUTO CHIAMARE LA MERDIANA ALMENO UNA DECINA DI VOLTE, OGNI VOLTA DAVANO UNA RISPOSTA DIVERSA, NESSUN TIPO DI INDENNIZZO O ASSITENZA"

Data:10 dicembre 2009

germaniospreafico

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Ho viaggiato altre volte sulla tratta,per la prima ,unica ,volta in orario sia all'andata che al ritorno!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Data:30 novembre 2009

ciao66

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"partenza in orario- arrivo in orario
personale a bordo gentile e, soprattutto, parlava italiano"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:26 novembre 2009

antot

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Tutto regolare, in orario e nessun intoppo. Procedure di imbarco veloci. Giudizio nettamente positivo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5