Data:18 febbraio 2010

makk1983

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Volo effettuato da windjet il quale non ha neanche un punto informazioni a roma fiumicino. Quindi se io volevo cambiare volo e prendere quello delle 12.50 anch'esso in ritardo previsto per le ore 18.00, non l'ho potevo fare, dovevo chiamare il call center il quale era perennemente occupato."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: check-in effettuato alle ore 16.00 circa e imbarco effettuato dopo le ore 23.20...quasi otto ore dopo!!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Attesa nell’aereo

"inconvenienti: oltre al ritardo di quasi 8 ore siamo partiti alle 00.30, circa un'ora dopo l'imbarco....morale della favola, si arriva a catania poco prima delle 2.00."

Data:15 febbraio 2010

lucafeti81

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Non mi hanno permesso di fare il web ceck in"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

1 su 5

"Check in: nonostante le condizioni meteo, problemi alla linea roma fiumicino non hanno accettato il web ceck in e non hanno allungato i tempi per poterlo fare al banco"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: non ho parole"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: vedi sopra"

Data:11 febbraio 2010

fozzi

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

"Check in: più veloci nelle decisioni"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:9 febbraio 2010

santopriv61

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"ritardi costanti, file assurde, poco personale"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: poco personale, attese troppo lunghe"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: servizi a pagamento in un volo costato più dell'alitalia che offre un rinfresco a bordo."

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Data:6 febbraio 2010

viaggiandoviaggiano

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:5 febbraio 2010

FabrizioDG

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

4 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:23 gennaio 2010

lunachina

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"non sono riuscita a prendere il volo per un ritardo della line argentina e niente mi e' stato rimborsato"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

"Check in: quando l'aereo era in inbarco io ero appena arrivata all'aeroporto e nessun assistente mi ha dato atte nzione per comunicare questo alla linea aerea."

Data:23 gennaio 2010

spellafili

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Data:10 gennaio 2010

wxyz

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:7 gennaio 2010

fragal

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"i controlli di sicurezza nei due aeroporti comportano file lunghe, svestimenti e apertura bagaglio a mano, senza che poi si possa ricomporre il tutto su tavolinetti o in spazio adeguato!"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 22-26

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: personale dovrebbe occuparsi solo di questo e non che fa altro mentre; e poi ti mandano avanti e indietro da un banco all'altro per il pagamento dei supplementi.
E' il vostro sito che non segnala CON SUFFICIENTE CHIAREZZA CHE IL BAGAGLIO VA SEGNALATO ESPLICITAMENTE E CHE HA UN COSTO A PARTE. Tale costo è inoltre ASSURDAMENTE ONEROSO quando si paga in aeroporto."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 50 e 60 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Dato che portare in cabina bagagli ingombranti è scomodo anche per gli altri passeggeri, che non hanno poi posto dove mettere il loro, è inutile incoraggiare tale prassi.
segnalare chiaramente che il bagaglio imbarcato ha un costo da aggiungere al biglietto (oppure fare una riduzione a chi non viaggia con bagaglio imbarcato, salvo poi portare valigioni e borsoni in cabina!)."