Data:29 luglio 2011

DrNac

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Più puntualità"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: il gate ha aperto con mezz'ora di ritardo"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:11 luglio 2011

M.maher

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:6 luglio 2011

t.adamo@libero.it

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: è assurdo che non si possa portare a bordo oltre al
bagaglio nessun borsello anche di piccole proporzioni
soprattutto per le signore."

Data:8 giugno 2011

sirdante

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Servirebbe più precione ed organizzazione negli imbarchi."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Passeggino per bambini: Imbarcato al check-in

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

Data:7 giugno 2011

MARIANTON

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:25 maggio 2011

pakira

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 10-14

Check In (€): 10-14

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: poca attenzione per gli attrezzi sportivi"

Data:2 maggio 2011

gminn

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Il mio giudizio è pessimo.
Cercherò con ogni modo di evitare ulteriori voli con ryanair e racconterò a tutti i miei amici e conoscenti le disavventure vissute durante questo viaggio affinché anche loro si facciano un'idea chiara di cosa significhi viaggiare ryanair con un bambino a seguito."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: Abbiamo prenotato il volo come spesso facciamo con altre compagnie senza mai poter immaginare che ryanair non garantisca la priorità di imbarco a famiglie con bambini! Ci siamo ritrovati (per ovvi motivi) ultimi all'imbarco e abbiamo dovuto sederci in posti non adiacenti con estermo disagio. Addirittura il personale di bordo ci aveva consigliato di tenere in braccio la nostra bambina nonostante avessimo pagato il biglietto a tariffa piena anche per lei.
Francamente non avrei mai immaginato un trattamento simile da parte di una compagnia che ritenevo seria! Il mio giudizio di cliente è pessimo e sarà mia cura mettere in guardia tutti i miei conoscenti in modo che sappiano quale trattamento ryanair riserva alle famiglie con bambini."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Arrivati al check in, presentata la stampa della prenotazione di e-dreams, scopiramo che tale prenotazione non è sufficente e che sarebbe stato necessario andare prima sul sito della compagnia ryanair e stamparsi la carta di imbarco direttamente lì. Morale della favola, abbiamo dovuto pagare una penale di più di 40 euro a persona.
Ora, ammetto la mia leggerezza nel non aver letto tutte le clausole, ma francamente non posso fare a meno di pensar male e considerare questa strana richiesta come un semplicistico stratagemma per "fare cassa" sfruttando la disattenzione del cliente che è evidentemente abituato a fare diversamente. Penso che sarebbe stato più corretto o diciamo più friendly, mettere in pò più in evidenza questa richiesta specificando meglio (sia dal lato e-dreams che da quello del vettore) la reale necessità di una carta di imbarco stampata dal sito del vettore."

Data:11 aprile 2011

erbarone

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

4 su 5

Data:9 febbraio 2011

Aglaia

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Basterebbe solo un minimo di intelligenza da parte di chi lavora con questa compagnia che, per quanto mi riguarda, non utilizzerò più."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:28 dicembre 2010

lucciolo

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: troppo fiscali sui bagagli a mano.... altre compagnie nn tengono conto di borsette o borselli ....a volte si arriva all'inverosimile con scene di ........"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: si attribuisce la borsa/borsello bagaglio a mano __
le altre compagnie nn lo fanno ."