Data:7 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

"Introdurre l'automatica prenotazione del numero del posto . Calcolare il giusto rapporto passeggeri e bagagli a mano fonte di ritardi, confusione e ritardi nelle partenze .Autorizzare il trasporto di riviste e libri a bordo senza sovraprezzo . In un caso mi è stato fatto obbligo di riporre un libro nel bagaglio (?!)"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Più spazio per le gambe ."

Data:6 novembre 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:22 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:9 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Data:6 ottobre 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:21 maggio 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Ritardo di mezz'ora, poi di 40 minuti, poi di 50, infine quasi un'ora. Può capitare; ma sarebbe molto utile essere avvisati dei motivi del ritardo. mentre in questo modo si lasciano i viaggiatori nella totale insicurezza."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:15 maggio 2013

Anonimo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"i voli su territorio italiano devono essere spiegati in lingua ITALIANA..Anche l'email per il check in on line,mi chiedo perche' solo in inglese?se non era che mi aiutavano a farlo pagavo 70 euro in piu'.Pero' i prodotti venduti in aereo riuscivano a parlare in italiano' e parlo di voli fatti solo su territorio italiano...MAI PIU' CON RYANAIR..Anche il giornale in inglese, le spiegazioni per l'utenza in inglese...io nono parlo inglese....complimenti...siamo in italia,su voli in italia e non devo capire niente...Complimenti."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: NO COMMENT"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:11 maggio 2013

Anonimo

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Ho viaggiato incinta alla 32sett di gravidanza.. Il mio bagaglio a mano l'ho dovuto mettere sotto il sedile ( oltretutto sono stata aiutata da un passeggero e non dal personale a bordo!). Per tutto il volo viene fatta pubblicità di prodotti per ryanair.. Senza parole."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Imbarco con mezz'ora di ritardo e check in on line assurdo! (Ho pagato 20€ per l'utilizzo della carta di credito! )"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:5 maggio 2013

Natale15

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Siamo stati obbligati a mettere le borse con i portafogli e i documenti personali nel bagaglio a mano, ma le cappelliere sopra il nostro posto erano occupate, abbiamo trovato posto per il bagaglio a mano in coda all'aereo lontanissimo da noi perciò non abbiamo potuto comprare nulla a bordo a causa di ciò, non avendo vicino i propri bagagli anche il rischio di essere derubati da qualche passeggero malintenzionato... cosa avrebbe fatto la Ryanair ci avrebbe rimborsato? In fin dei conti le altre compagnie pur non superando il peso consentito permettono di avere la propria borsa personale al di fuori del bagaglio a mano, mi sembra poco pratico non poter usufruire di un fazzolettino di carta, di leggere il proprio libro, prendere gli occhiali da vista, un travelgum, le cuffiette per la musica ecc. ecc. visto che tutto ciò non entrerebbe nelle tasche. Basterebbe avvisare le signore che è obbligatorio mettere la borsa a terra accanto ai piedi al decollo e all'atterraggio. Pessimo trattamento."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Il primo disagio è stato non poter prenotare un posto, l'imbarco è stato un delirio. Inoltre oltre 20 minuti di attesa per l'autobus dopo l'atterraggio, dentro l'aereo con un caldo infernale. Migliorate voi stessi."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:29 aprile 2013

Francesco11

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Il problema ritengo sia da imputare ad una scarsa efficienza da parte vostra e totale indisponibilita' a risolvere i problemi da voi provocati."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Sono gia' due volte che cominicate dati sbagliati alla compagnia aerea per cui sono costretto a rettifiche dirette per evitare il blocco dell'imbarco."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Buon aereomobile"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: Dati errati da voi comunicati."