Data:29 maggio 2010

giuseppevaccaro

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"nessuno"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Nel precedente volo avevo chiamato il numero verde chiedendo se potevo accedere al volo senza il check-in on line, mi è stato risposto che non ci sarebbero state penali, ma dovevo esibire il documento di identità ed il numero della prenotazione. così non è stato perchè mi hanno fatto pagare per me e mia moglie € 96 di penale. per me questo è stato un furto legalizzato. successivamente ho visto che inceve il contratto prevedeva il check-in on line, come del resto avevo fatto tutte le altre volte. il presente viaggio è stato poi prenotato da mio figlio il quale non sapeva della penale. comunque non ci sono problemi io e la mia famiglia non prenderemo più un volo ryanair così compenseremo il danno ricevuto. saluti domenico vaccaro (ex cliente)"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: penale € 96"

Data:15 maggio 2010

redfore

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

"Check in: preferisco nn commentare"

Data:10 maggio 2010

Patrix79

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"il volo è partito in forte ritardo causandomi disagi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: capisco le difficoltà visti gli spazi ridotti ma mi sembra eccessivo obbligare a mattere nel bagaglio a mano anche la borsa..."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: comodo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: il ritardo andrebbe per lo meno segnalato ai viaggiatori..."

Data:8 maggio 2010

DOMY26

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 50 e 60 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: HO PAGATO € 50 IN PIù, PERCHè HO FATTO IL CHECK-IN IN AEROPORTO.
SUCCEDE SOLO CON RYANAIR"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Data:3 maggio 2010

CATANZARO

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"tutto ok, volevo solo evidenziare come i pochi controlli sul bagaglio a mano(dimensioni e peso), abbiano in qualche modo ostacolato il lavoro del personale che si e' trovato davanti a bagagli enormi che ha dovuto etichettare e mandare giu' nell'apposito vano."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:2 maggio 2010

volareb

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:30 aprile 2010

Giroma

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

"L’aereo: Ingresso caotico, non avere un posto assegnato costringe a corse ed anche a subire scorrettezze.. non è un buon sistema specie quando il bagaglio a mano non viene controllato all'imbarco.. c'è chi ne porta due o uno di misure spropositate.. mentre chi osserva le regole purtroppo corre il rischio come è successo al sottoscritto di doverlo mandare in stiva per carenza di spazio.. Noto che è per tutti difficile far rispettare le regole in questo Belpaese!!"

Data:21 aprile 2010

GAMMA1

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:13 aprile 2010

enzorenz

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: preferirei avere il posto assegnato"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:9 marzo 2010

Rafjoele

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"Volo relativamente tranquillo, hostess gentili.... suggerirei di abbassare i costi relativi alle bevande e snack... saluti"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Abbiamo usufruito della priority poichè c'era un bambini piccolo ....eccellente"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

2 su 5

Quantità pasti :

2 su 5

"L’aereo: Mancano le tendine ai vetri...... il sole è molto forte sarebbe opportuno installarle"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

"bambini: Offrire ai bambini una bevanda ......o merendina....."

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Ottima gestione"