Data:5 novembre 2010

sorry

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"personale di bordo maleducato , diiventano gentili slo quando devono venderti qualcosa a bordo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: ho dovuto pagare 98 euro di ceck-in per salire a bordo."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:5 novembre 2010

Angeluzzo

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"1 ora e 30 minuti di ritardo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: ritardo nella partenza"

Data:4 novembre 2010

tereselena

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"sembra un mercato generale :)"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: avevo un bagaglio che rispettavo le dimensioni (anzi anche più piccolo). prima di salire sull'aereo una vostra assistente non mi ha fatto salire lo zaino sull'aereo, dicendo che non rispettava le dimensioni, rendendosi conto che era nel torto ribatte dicendomi che non c'era più posto sull'aereo per i bagagli. con molta educazione ho seguito le sue indicazioni lasciandole lo zaino. la delusione è stata quando salendo sull'aereo ho visto che c'era tanto posto e che la gente continuava a salire con borsoni ingombranti e tante buste e bustine."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: mi hanno costretto ad imbarcarlo"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

3 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

"inconvenienti: pur rispettando le dimensioni ed essendo molto piccolo"

Data:3 novembre 2010

elvyra

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"Voli in ritardo e personale di terra maleducato. Informazioni di viaggio pessime."

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 2

Bagaglio a mano (€): 0-2

Passeggino per bambini (€): 18-22

Priorità all’imbarco (€): Più di 26

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Avendo pagato l'imbarco prioritario ci hanno fatto aspettare più di 45 minuti lungo una rampa di scale che portava al gate."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

1 su 5

Passeggino per bambini: Portato fino all’aereo

Data:21 ottobre 2010

ortensia

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"volo andata lamezia milano nn molto buono eppure il tempo nn sembrava brutto...volo di ritorno perfetto equipaggio professionale e piloti bravi malgrado il brutto tempo nn si è sentito niente..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

"Check in: un po' lenti si creavano code e chiunque entrava o si infiltrva dai lati"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Data:22 settembre 2010

morena89

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ritardi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

4 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 20 e 30 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:19 settembre 2010

Niky79

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:17 settembre 2010

vincenzoss

-

Sesso: Uomo

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Giudizio Sala VIP:

5 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:9 settembre 2010

rita139

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:8 settembre 2010

sav66

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"carissima compagnia ryanair.....spero di non prendere più un vostro aereo ..neanche se siete voi che mi pagate....era la prima volta che acquistavo un biglietto via internet....siccome ho notato che tutto..il complesso per poter acquistare un vostro biglietto...e tutto scritto in Inglese.....su questo campo devo dire che sono molto ignorante in materia.
scaricando tutto quello che la vostra compagnia...mi aveva inviato via email....ho scaricato tutto.
però quando mi presento al check in per l'imbarco mi viene comunicato che dovevo pagare un supplemento perchè non avevo scaricato il biglietto onlain spiegando tutto al vostro operatore della mia ingnoranza....non mie venuto incontro .....così...ho dovuto pagare ancora altri € 144,00...
al ritorno e stato peggio.....perchè spiegando di nuovo il mio problema....al check in...ad un votro operatore se mi potevano aiutare a stampare il biglietto, premesso che avevo 7ore di tempo per prendere l'aereo di ritorno, non ho avuto nessun aiuto così ho pagato ancora €48,00.
E vi dirò di più....con la mia ignoranza....avevo due prenotazioni...per la tratta di ritorno da Bergamo\Lamezia.IO non voglio più i soldi indietro.....perchè sono molto umano...e ve li lascio in beneficenza....perchè ho visto che ne avete molto bisogno."

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Scelta del posto (€): 2-4

Scelta del posto Motivo: Altro

Check In (€): Più di 26

Check in motivo (€): Check-in online

Bagaglio a mano (€): 0-2

"Supplementi Commenti: schifo"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: leggete sopra"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: non ho commenti da fare"

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Altro