Data:2 aprile 2014

maria codi

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: Troppa attesa per l'imbarco del solo bagaglio"

Data:26 marzo 2014

passeggerostanco

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 14-18

Priorità all’imbarco (€): 10-14

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: più che un imbarco sembra una raccolta di bovini al corral al momento della marchiatura"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

"L’aereo: come una scatoletta per sardinr"

Inconvenienti

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:20 marzo 2014

ALESSSANDRA DM

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"SCRIVETE IN ITALIANO"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: No

"Check in: TROPPO COMPLICATO"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Data:13 marzo 2014

marmat001

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"come al solito i voli serali hanno 30, 40 minuti di ritardo, che ormai sono diventati consuetudine, non credo che sia giusto."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: gli operatori che si occupano dell imbarco vedono il pelo ma non la matassa"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:2 marzo 2014

Dany52

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

4 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

4 su 5

Data:26 febbraio 2014

Patty.63

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

2 su 5

"Maggiore attenzione al benessere dei passeggeri che
trattate come bovini da stivare su un carro bestiame."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Qualità pasti:

1 su 5

Quantità pasti :

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Il bagaglio a mano ha dovuto essere imbarcato

Data:25 febbraio 2014

Anna Gomarasca

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

"Un carro bestiame
tutti in coda, anche se il volo è poi partito con un'ora di ritardo, perchè vengono caricate solo le prima 90 valigie, poi tutti stipati nel finger (che poi non viene usato, perchè la gente viene fatta salire dalle scalette per accorciare i tempi!!!!) finché non è atterrato l'aereo che arrivava da Bergamo. Il costo!!!!!! Proibitivo, visto che qualcosa nel sistema mi ha fatto sbagliare, facendomi prenotare il viaggio di rientro il mese successivo. Cosa che , sentivo in aeroporto, è successa anche ad altre persone. Siamo tutti così disattenti e pasticcioni?!?!?!?!? O magari il sito è costruito in modo tale da indurre facilmente all'errore?"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Scegliete voi la suluzione più opportuna, ma non fate rimanere tutti in piedi per un sacco di tempo, compresi quelli della prority list che fate pagare. E se c'è un finger a disposizione, usatelo!!!!
Volete la soluzione logistica? Ok, però ricordatevi di farmi un bonifico per la consulenza: possono essere imbarcate solo le prime 90 valigie (zaini esclusi spero)? Facile: i primi 90 che faranno il check in online potranno salire con la valigia. Come usare il finger? Vengono chiamati, in ordine dalla ultima alla prima fila per scaglioni (chessò, le ultime 10 file, poi le altre 10 etc), per primo chi sta al finestrino, poi chi è al centro, poi chi è al corridoio. Come verificare che questo accadda in modo corretto? Con la lettura ottica del biglietto. Chi sgarra viene rimandato a sedere. Le prime volte sarà complesso, ma poi vedrete che funzionerà tutto liscio, una volta che il sistema sarà andato a regime"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Della serie: "Ringraziateci che vi facciamo arrivare sani e salvi a disposizione. Se l'Enav ci autorizzasse a farvi viaggiare in piedi appoggiandovi solo sul piede destro, tranquilli che lo faremmo""

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: vedi prima risposta
spero veramente che troviate una soluzione per rimborsarmi i due biglietti Palermo-Bergamo del 23 marzo 2014"

Data:22 febbraio 2014

zangelo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"Il risparmio del biglietto si perde con il costo del bagaglio"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

"L’aereo: Sedili rigidi e poco spazio"

Data:11 febbraio 2014

Ottavio Angelo

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

3 su 5

"In generale sono rimasto soddisfatto e non ho alcun rilievo da avanzare."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: I check-in, in generale, presentano spesso dei problemi anche se ci si rende conto che certe norme sono dovute alle leggi vigenti e non certo al capriccio del personale che procede al controllo. Da fastidio dover togliere scarpe, cinture, e altro di personale o, sentirsi dire che un flacone di lacca non può passare o, una piccola forbice da barbiere custodita nella borsetta situata dentro al bagaglio a mano è vietata. Per il resto nulla da eccepire. Grazie."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

"L’aereo: Ritengo che gli aerei Raynair siano abbastanza comodi e sicuri, affidati a mani esperte."

Data:21 gennaio 2014

ginadigiugno

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Giudizio sul rapporto qualità/prezzo del volo:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Autobus

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): Meno di 10 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Perdita della coincidenza con un altro volo

"inconvenienti: 4 ore di ritardo e neanche un rimborso."