Data:31 maggio 2010

luigianna

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: Finger

Giudizio Sala VIP:

3 su 5

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:26 maggio 2010

gataloca451

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"mezz'ora di ritardo e due cambi gate senza avvertimento... pessima gestione dell'imbarco"

Supplementi addizionali

Accettazione bagagli (€): 10-14

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: mezz'ora di ritardo e due cambi gate senza avvertimento... pessima gestione dell'imbarco"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

2 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: troppo fiscali sul bagaglio a mano, soprattutto considerato come vengono trattati i bagagli in stiva. Trasportavo attrezzatura fotografica che per fortuna ho imbarcato come bagaglio a mano, il bagaglio in stiva è stato danneggiato."

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

Data:25 maggio 2010

mary81

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"puntuali,cordiali e nessun problema con la valigia imbarcata!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

5 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:18 maggio 2010

virginia2

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"ritardo di un'ora, spese aggiuntive sempre in agguato, condizioni per bagaglio a mano troppo restrittive, il mio bagaglio a mano è stato messo all'ultimo momento nella stiva perché le cappelliere erano piene, potevano almeno offrirci un caffé per scusarsi"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: Check-in online

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

3 su 5

Data:13 maggio 2010

luisa50

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"poco interessamento da parte del personale"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: un poco piu di umanita' per le persone anziane come me e con qualche difficolta'"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:11 maggio 2010

Boyaz999

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: Evitare lo stress del controllo bagagli, chiedendo poi di mettere qualunque cosa dentro il bagaglio a mano! (è impossibile) così facendo i € 35 si pagano certamente"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: Sedili veramente scomodi e valso eccessivo"

Data:7 maggio 2010

elvys

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"per tutto il volo il personale ha fatto annunci impossibile godersi il viaggio leggendo in pace o riposare"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 30 e 40 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: il check-in on line obligatorio è una seccatura soprattutto nel viaggio di ritorno ove si possono incontrare difficoltà a stampare la prenotazione e se per qlc motivo cambiano le condizioni dell'andata esempio magg bagaglio non si può modificare"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: la signorina era infastidita e non ha aspettato per niente che ponessi il bagaglio a mano nell'apposito misuratore, ha detto arrogantemente "non c'entra" e mi è toccato pagare l'imbarco per un bagaglio esattamente uguale a quello dell'andata che è entarto comodamente nel misuratore, l'operatore addetto al pagamento dell'importo dovuto per imbarcare il bagaglio non aveva 5 euro per fare il resto e ha cominciato a chiedere a quelli in coda il pagamento per cercare un pezzo da 5"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: descritto sopra nelle varie voci"

Data:30 aprile 2010

anna2001

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

2 su 5

"le hostess interrompevano continuamente per dare avvisi inutili"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 40 e 50 minuti

Accesso all’aereo: Finger

"Check in: mi hanno fatto pagare una multa per una e.mail di conferma di Ryan Air che avrei dovuto stamapre.
L'e.mail non è mai arrivata e io ho pagato 40€!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: sporco"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: Si

"gestione dei bagagli: mi hanno vietato di portare in aereo un bagaglio che entrava comodamente nelle misure massime consentite perchè avevo la borsa a mano. Il 90% dei passeggeri che ho osservato successivamente aveva più di un bagalio che ha portato sull'aereo!! Io sono incinta alla 28° settimana!!!!"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Data:9 aprile 2010

ornifix

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

2 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

Accesso all’aereo: Finger

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Viaggio con bambini

Giudizio sul viaggio con bambini:

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Altro

"inconvenienti: inconvenienti sul peso dell'unica valigia per 3 persone (17 chili invece di 15), mancanza di informazione orale (una bottiglia-ricordo buttata al metall detector), impossibilità di portare la propria borsa da passeggio oltre al bagaglio a mano..."

Data:4 febbraio 2010

paola2009

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

5 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

5 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

5 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

5 su 5

Qualità pasti:

5 su 5

Quantità pasti :

5 su 5