Data:6 novembre 2009

SilvanoSALVATORE

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"La Raynair e' una compagnia che NON dovrebbe essere autorizzata a volare. Dovrebbero avvisare i viaggiatori con problemi vescicali che durante il volo per utilizzare la toilette si deve pagare un SUPPLEMENTO"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Tempo d’attesa al check-in: più di 1 ora

"Check in: Una delle tre suore non e' stata imbarcata nel viaggio di ritorno a Roma; la motivazione Documento Patente (la suora possedesse una carta d'identita' scaduta) nonostante l'intervento ed il parere favorevole dei carabinieri dell'aereoporto. DOMANDA: Perche' a Roma la hanno fatta partire ???????????"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: NON CI SONO TERMINI"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Imbarco negato

"inconvenienti: NON FARO' MAI PIU' VIAGGIARE NESSUNO CON QUESTA COMPAGNIA E SCONSIGLIERO' A TUTTI DI UTILIZZARLA"

Data:22 ottobre 2009

maory

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

5 su 5

"Volo gradevole. Partito con 15min. di ritardo, poi recuperati con arrivo in orario"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

5 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

2 su 5

"inconvenienti: Ritorno. Partenza con un'ora di ritardo."

Data:13 ottobre 2009

michelle

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Supplementi addizionali

Bagaglio a mano (€): Più di 26

"Supplementi Commenti: a ciampino hanno accettato il mio bagaglio a mano e la mia borsa personale senza nessun problema, al ritorno era lo stessoil l'impiegato all'imbarco ha mi è stato risposto che a roma non fanno bene il loro lavoro e mi ha obbligato a spedire la borsa bagaglio (che ho controllato a casa pesava 8,7 kg ) facendomi pagare all'imbarco 30 euro.Il giudizio è che è una compagnia che ti attira con prezzi bassi e poi con inganno ti fa tirare fuori un sacco di soldi in più. Allo stesso prezzo ci sono linee aeree migliori."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Mi chiedo poi perché il misuratore delle dimensioni della valigia sta a metà del percorso per imbarcarsi e non all'inizio e perche manca una bilancia . Il mio giudizio è pessimo sulla compagnia e sulla professionalità degli impiegati. Si ha la netta impressione che l'unico loro scopo non è il rispetto per il viaggiatore ma la ricerca di come spillarti soldi."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

Altri inconvenienti: Supplementi per valigie o bagaglio a mano

"inconvenienti: tutta una cricca per prendere soldi, di tanti viaggi è la prima volta che mi capita una compagnia così !Prima ed ultima volta"

Data:13 ottobre 2009

asrtos

-

Sesso: Uomo

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Si

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: Autobus

"Check in: Ho ricevuto una sola email in italiano dopo aver acquistato il biglietto tutte la altre in inglese, credo sia facile incappare in errori che al termine portino spese aggiuntive come gia accaduto."

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

Data:30 settembre 2009

roberta83

-

Sesso: Donna

-

Età: < 30

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"personale all'aereoporto di trapani molto scortese..."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

2 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

3 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: check in on line...pagata penale 96 euro in 2!!assurdo"

Data:24 settembre 2009

ANIRAM

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"la compagnia di volo a volte omette di dire che le consumazioni sono a pagamento e non offerte!!!"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

4 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

3 su 5

Qualità pasti:

3 su 5

Quantità pasti :

4 su 5

"L’aereo: buono per viaggi brevi visto il limitato spazio per le gambe"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

"gestione dei bagagli: troppa fiscalità riguardo al peso concesso"

Data:14 settembre 2009

peterpan

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"il non assegnare il posto sul vettore prolunga le operazioni di imbarco e crea ressa inaccettabile al gate e sotto la scaletta"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): 22-26

Numero di bagagli: 1

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

4 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Tempo d’attesa al check-in: tra 10 e 20 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

4 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

4 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

2 su 5

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

4 su 5

Tempo d'attesa dei bagagli (all'arrivo): tra 10 e 20 minuti

Bagagli persi: No

Bagagli danneggiati: No

Data:14 settembre 2009

9876

-

Sesso: Uomo

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

1 su 5

"TRAGICA QUASI RIDICOLA"

Supplementi addizionali

Pagamento con carta di credito (€): Più di 26

Accettazione bagagli (€): Più di 26

Numero di bagagli: 1

Bagaglio a mano (€): 0-2

"Supplementi Commenti: ACCETTATI CON SUPERFICIALITA' E HANNO COMUNICATO CHE APPLICAVANO DISPOSIZIONI DELLA COMPAGNIA MILITARMENTE"

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

1 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Non so

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: IMBARCO CON MANCANAZA DI PROFESSIONALITA'"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

1 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

2 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

"L’aereo: BENVENUTO IN LINGUA INGLESE E NON CONOSCENZA DI ITALIANO"

Gestione dei bagagli

Gestione dei bagagli:

1 su 5

"gestione dei bagagli: ADDEBITO DI 18 EURO KG
ADDEBITO EURO 190 PER MANCANZA DI CECK ELETTRONICO. QUESTO SOLO A TRAPANI E NON A ROMA"

Inconvenienti

Giudizio soluzione inconvenienti:

1 su 5

"inconvenienti: 18 EURO KG PER UNA VALIGIA CH E SUPERAVA I 15 KG MENTRE IL CARICO PERMESSO INDICAVA 20"

Data:9 settembre 2009

Sil70

-

Sesso: Donna

-

Età: 30-50

Giudizio generale

Valutazione generale:

4 su 5

"Bisognerebbe consentire ai passeggeri di portare con sè in cabina, oltre al bagaglio a mano, almeno una borsetta personale di piccole dimensioni."

Check-in e imbarco

Giudizio check-in e imbarco:

3 su 5

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: Non so

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: tra 20 e 30 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

"Check in: All' andata ci hanno fatto attenedere al lungo in fila poichè le operazioni di imbarco risultavano già iniziate, mentre invece l' aereo attendeva ancora di fare carburante!!"

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

3 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

3 su 5

Attenzione del personale a bordo:

3 su 5

"L’aereo: Molto spartano. Poltrne troppo addossate l' una all' altra"

Data:26 agosto 2009

beghina

-

Sesso: Donna

-

Età: 51-70

Giudizio generale

Valutazione generale:

3 su 5

"migliorare i rapporti con il pubblico"

Check-in e imbarco

Dispositivi automatici per il check-in nel terminal: No

Possibilità di check-in online/telefonico: Si

Tempo d’attesa al check-in: Meno di 10 minuti

Accesso all’aereo: A piedi

L’aereo

Giudizio sull’aereo:

2 su 5

Pulizia e stato dell’aereo:

1 su 5

Attenzione del personale a bordo:

1 su 5

Svago (Musica, giornali, tv, ecc...):

1 su 5

"L’aereo: poco pulito"